SOVA-র প্ল্যান, বিলিং ও বাতিল কীভাবে কাজ করে

Quick answer

SOVA-র প্ল্যান হলো SOVA Starter, SOVA Growth ও SOVA Scale: তিনটি স্তর যা প্রোডাক্ট, AI কথোপকথন, ভয়েস মেসেজ ও হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে আলাদা। আপনি মূল্যের পাতায় একটি প্ল্যান বেছে নেন এবং কার্ডে অনলাইনে পেমেন্ট করেন। বিলিং, ইনভয়েস ও বাতিল ড্যাশবোর্ড থেকে পরিচালিত হয়, এবং ট্রায়াল বাতিল করলে কোনো চার্জ লাগে না।

Key takeaways

• প্ল্যান বাছাই ও পেমেন্ট অনলাইনে কয়েকটি ধাপে হয়, এবং অ্যাকাউন্ট না থাকলে প্রথমে অ্যাকাউন্ট খুলে তারপর সরাসরি বেছে নেওয়া প্ল্যানের চেকআউটে যেতে হয়।
• তিনটি প্ল্যান সীমা এবং প্রতিটি স্তরের ফিচারে আলাদা, ভিন্ন ভিন্ন প্রোডাক্ট নয়।
• ইনভয়েস, সংরক্ষিত কার্ড ও বাতিল একটি নিরাপদ বিলিং পোর্টালে পরিচালিত হয় যা ড্যাশবোর্ড থেকে খোলে, এবং প্রতিটি পেমেন্ট লেনদেনের পাতায় তালিকাভুক্ত থাকে।
• ট্রায়ালের সময় বাতিল করলে কোনো চার্জ লাগে না, আর পরিশোধিত প্ল্যানের বাতিল ইতোমধ্যে পরিশোধ করা সময়ের শেষে কার্যকর হয়।

প্ল্যান বাছাই ও অনলাইনে পেমেন্ট

মূল্যের পাতায় একটি প্ল্যান বেছে নিন এবং কার্ডে পেমেন্ট করুন। আপনি যদি এখনো সাইন ইন না করে থাকেন, আগে আপনার অ্যাকাউন্ট খুলুন, তারপর সরাসরি বেছে নেওয়া প্ল্যানের চেকআউটে যান, যাতে আপনার বাছাই পথে হারিয়ে না যায়। ট্রায়ালের শর্ত শুরু করার সময় মূল্যের পাতায় দেখানো হয়।

প্ল্যান মাসিক অথবা বার্ষিকভাবে কম মাসিক হারে বিল করা যায়। SOVA Starter-এর মূল্য মাসে $19, SOVA Growth-এর $49 এবং SOVA Scale-এর $99।

প্রতিটি প্ল্যানে কী আছে

তিনটি প্ল্যানই একই অ্যাসিস্ট্যান্ট চালায়। যা বদলায় তা হলো আপনি সেটির কতটা ব্যবহার করতে পারবেন, এবং কিছু ফিচার বড় স্তরগুলোর জন্য সংরক্ষিত। মেসেজ কোটা প্রতি মাসে রিসেট হয়, আর আপনি প্ল্যান না বদলেই অতিরিক্ত মেসেজ প্যাক যোগ করতে পারেন।

• SOVA Starter: ১টি হোয়াটসঅ্যাপ নম্বর, সর্বোচ্চ ৭৫টি প্রোডাক্ট, মাসে ১,৫০০ AI কথোপকথন ও ১৫০টি ভয়েস নোটের উত্তর।
• SOVA Growth: সর্বোচ্চ ৫০০টি প্রোডাক্ট, মাসে ৬,০০০ AI কথোপকথন ও সীমাহীন ভয়েস নোটের উত্তর, অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুকিং ও রিমাইন্ডারসহ।
• SOVA Scale: ২টি হোয়াটসঅ্যাপ নম্বর, সীমাহীন প্রোডাক্ট, ১৮,০০০ AI কথোপকথন ও সীমাহীন ভয়েস নোটের উত্তর, অগ্রাধিকারভিত্তিক AI প্রসেসিং, নিবেদিত অনবোর্ডিং ও কাস্টম ব্র্যান্ড টোনসহ।

ড্যাশবোর্ড থেকে বিলিং পরিচালনা

প্রথম পেমেন্টের পরের সবকিছু দুটি পাতায় থাকে। লেনদেনের পাতা আপনার পেমেন্টগুলো তালিকাভুক্ত করে এবং আপনার প্ল্যানের অবস্থা সহজ ভাষায় দেখায়: ট্রায়াল, সক্রিয়, কার্ড প্রয়োজন, বকেয়া, বাতিল বা বিনামূল্যে। সেখানকার একটি বোতাম নিরাপদ বিলিং পোর্টাল খোলে, যেখানে আপনি কার্ড হালনাগাদ করতে, ইনভয়েস দেখতে এবং বাতিল করতে পারেন।

• কার্ড প্রয়োজন: প্রোডাক্ট যোগ করা চালিয়ে যেতে এবং প্ল্যানের ফিচার ব্যবহার করতে একটি পেমেন্ট কার্ড যোগ করুন।
• বকেয়া: একটি পেমেন্ট সফল হয়নি, তাই বিলিং পোর্টাল থেকে আপনার কার্ড হালনাগাদ করুন।
• ট্রায়াল বা প্ল্যান শেষ হওয়া: নোটিফিকেশন বেল আপনাকে ৭, ৩ ও ১ দিন আগে সতর্ক করে।

বাতিল করলে কী হয়

আপনি বিলিং পোর্টাল থেকে বাতিল করতে পারেন। ট্রায়ালের সময় বাতিল করলে ট্রায়াল সঙ্গে সঙ্গে শেষ হয় এবং কখনো কোনো টাকা কাটা হয় না। পরিশোধিত প্ল্যানে বাতিল কার্যকর হয় আপনি যে সময়ের জন্য ইতোমধ্যে টাকা দিয়েছেন তার শেষে, তাই তত দিন পর্যন্ত আপনি যার জন্য টাকা দিয়েছেন তা ব্যবহার করতে থাকেন।

বাতিলের কারণ যদি এই হয় যে জায়গা কমে গেছে, আপনি থামতে চান তা নয়, তাহলে আপগ্রেড বা এক মাসের প্যাক সাধারণত ভালো পদক্ষেপ; দেখুন মেসেজ সীমা ও অতিরিক্ত প্যাক।

Frequently asked questions

আমি কীভাবে প্ল্যান বেছে পেমেন্ট করব?

মূল্যের পাতায় একটি প্ল্যান বেছে নিন এবং কয়েকটি ক্লিকে কার্ডে পেমেন্ট করুন। সাইন ইন না থাকলে আগে অ্যাকাউন্ট খুলুন, তারপর সরাসরি বেছে নেওয়া প্ল্যানের চেকআউটে যান। এরপর ড্যাশবোর্ড আপনার প্ল্যান, ব্যবহার ও পেমেন্টের ইতিহাস দেখায়।

তিনটি প্ল্যানের মধ্যে পার্থক্য কী?

অ্যাসিস্ট্যান্ট সবগুলোতে একই। প্ল্যানগুলো সীমায় আলাদা: প্রোডাক্ট, মাসিক AI কথোপকথন, ভয়েস নোটের উত্তর ও হোয়াটসঅ্যাপ নম্বর। বড় স্তরগুলো আরও ফিচার যোগ করে, যেমন SOVA Growth-এ রিমাইন্ডারসহ অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুকিং এবং SOVA Scale-এ কাস্টম ব্র্যান্ড টোন।

আমি কি মাসিকের বদলে বার্ষিক পেমেন্ট করতে পারি?

হ্যাঁ। প্ল্যান বার্ষিকভাবে বিল করা যায়, মাসে মাসে পেমেন্টের চেয়ে কম মাসিক হারে। মূল্যের পাতা পেমেন্টের আগে মাসিক ও বার্ষিক সংখ্যা পাশাপাশি দেখায়, যাতে আপনি তুলনা করে আপনার নগদ প্রবাহের সঙ্গে মানানসই বিলিং সময় বেছে নিতে পারেন।

আমার ইনভয়েস ও আগের পেমেন্ট কোথায় দেখব?

প্রতিটি পেমেন্ট এবং আপনার প্ল্যানের বর্তমান অবস্থা দেখতে ড্যাশবোর্ডের লেনদেনের পাতা খুলুন। ওই পাতার বোতামটি নিরাপদ বিলিং পোর্টাল খোলে, যেখানে আপনি ইনভয়েস দেখতে, সংরক্ষিত কার্ড হালনাগাদ করতে বা প্ল্যান বাতিল করতে পারেন।

ট্রায়ালের সময় বাতিল করলে কী হয়?

ট্রায়াল সঙ্গে সঙ্গে শেষ হয় এবং কখনো কোনো টাকা কাটা হয় না। এর বদলে আপনি পরিশোধিত প্ল্যান বাতিল করলে বাতিল কার্যকর হয় আপনি যে সময়ের জন্য ইতোমধ্যে টাকা দিয়েছেন তার শেষে, তাই তত দিন পর্যন্ত আপনি প্ল্যানটি ব্যবহার করতে পারেন।

আমার অ্যাকাউন্টে «কার্ড প্রয়োজন» মানে কী?

এর মানে অ্যাকাউন্টটিকে স্বাভাবিকভাবে চলতে থাকার জন্য একটি পেমেন্ট কার্ড লাগবে। কার্ড যোগ না হওয়া পর্যন্ত আপনি প্রোডাক্ট যোগ করতে বা প্ল্যানের ফিচার ব্যবহার করতে পারবেন না। ড্যাশবোর্ডের বিলিং বার্তা থেকে একটি কার্ড যোগ করুন, অ্যাকাউন্ট আবার স্বাভাবিক হয়ে যাবে।

আমি কি পরে প্ল্যান বদলাতে পারি?

হ্যাঁ। অন্য প্ল্যানে যেতে ড্যাশবোর্ডের আপগ্রেড পাতা খুলুন। যদি শুধু এক মাসের জন্য আরও মেসেজ দরকার হয়, তাহলে অতিরিক্ত মেসেজ প্যাক একটি হালকা বিকল্প, যা আপনার প্ল্যান অপরিবর্তিত রাখে।