Cómo funcionan los planes, la facturación y la cancelación de SOVA

Quick answer

Los planes de SOVA son SOVA Starter, SOVA Growth y SOVA Scale: tres niveles que se diferencian en productos, conversaciones de IA, mensajes de voz y números de WhatsApp. Eliges un plan en la página de precios y pagas online con tarjeta. La facturación, las facturas y la cancelación se gestionan desde el panel, y cancelar una prueba no cuesta nada.

Key takeaways

• Elegir un plan y pagar se hace online en pocos pasos, y quien no tiene cuenta la crea primero y pasa directamente al pago del plan que eligió.
• Los tres planes se diferencian en los límites y en las funciones de cada nivel, no en que sean productos distintos.
• Las facturas, las tarjetas guardadas y la cancelación se gestionan en un portal de facturación seguro que se abre desde el panel, y cada pago aparece en una página de transacciones.
• Cancelar durante una prueba no cuesta nada, y cancelar un plan de pago surte efecto al final del periodo ya pagado.

Elegir un plan y pagar online

Elige un plan en la página de precios y paga con tarjeta. Si aún no has iniciado sesión, primero creas tu cuenta y luego pasas directamente al pago del plan que elegiste, así no se pierde la elección por el camino. Las condiciones de la prueba se muestran en la página de precios cuando empiezas.

Los planes se pueden facturar mensual o anualmente con una tarifa mensual más baja. SOVA Starter cuesta $19 al mes, SOVA Growth cuesta $49 y SOVA Scale cuesta $99.

Qué incluye cada plan

Los tres planes usan el mismo asistente. Lo que cambia es cuánto puedes usarlo, y algunas funciones están reservadas para los niveles superiores. Las cuotas de mensajes se reinician cada mes, y puedes añadir paquetes de mensajes extra sin cambiar de plan.

• SOVA Starter: 1 número de WhatsApp, hasta 75 productos, 1.500 conversaciones de IA y 150 respuestas a notas de voz al mes.
• SOVA Growth: hasta 500 productos, 6.000 conversaciones de IA y respuestas a notas de voz ilimitadas al mes, con reserva de citas y recordatorios.
• SOVA Scale: 2 números de WhatsApp, productos ilimitados, 18.000 conversaciones de IA y respuestas a notas de voz ilimitadas, con procesamiento de IA prioritario, incorporación dedicada y tono de marca personalizado.

Gestionar la facturación desde el panel

Dos páginas cubren todo lo que viene después del primer pago. La página de transacciones enumera tus pagos y muestra el estado de tu plan con palabras claras: Prueba, Activo, Tarjeta requerida, Pago vencido, Cancelado o Gratuito. Un botón de esa página abre un portal de facturación seguro donde puedes actualizar tu tarjeta, ver facturas y cancelar.

• Tarjeta requerida: añade una tarjeta de pago para seguir añadiendo productos y usando las funciones de tu plan.
• Pago vencido: un pago no se completó, así que actualiza tu tarjeta desde el portal de facturación.
• Fin de la prueba o del plan: la campana de notificaciones te avisa una semana, tres días y un día antes.

Qué ocurre cuando cancelas

Puedes cancelar desde el portal de facturación. Durante una prueba, cancelar termina la prueba de inmediato y no se te cobra nunca nada. En un plan de pago, la cancelación surte efecto al final del periodo que ya has pagado, así que sigues usando lo que pagaste hasta entonces.

Si el motivo de cancelar es que te quedaste sin margen y no que quieras dejarlo, una mejora de plan o un paquete de un mes suele ser mejor opción; consulta los límites de mensajes y los paquetes extra.

Frequently asked questions

¿Cómo elijo un plan y pago?

Elige un plan en la página de precios y paga con tarjeta en unos pocos clics. Si no has iniciado sesión, primero creas tu cuenta y luego pasas directamente al pago del plan que elegiste. Después, el panel muestra tu plan, tu uso y tu historial de pagos.

¿Qué diferencia hay entre los tres planes?

El asistente es el mismo en todos. Los planes se diferencian en los límites: productos, conversaciones de IA al mes, respuestas a notas de voz y números de WhatsApp. Los niveles superiores añaden además funciones como la reserva de citas con recordatorios en SOVA Growth y el tono de marca personalizado en SOVA Scale.

¿Puedo pagar anualmente en lugar de mensualmente?

Sí. Los planes se pueden facturar anualmente con una tarifa mensual más baja que pagando mes a mes. La página de precios muestra las cifras mensual y anual una junto a la otra antes de que pagues, para que las compares y elijas el periodo de facturación que mejor encaje con tu flujo de caja.

¿Dónde puedo ver mis facturas y pagos anteriores?

Abre la página de transacciones de tu panel para ver todos los pagos y el estado actual de tu plan. El botón de esa página abre el portal de facturación seguro, donde puedes ver las facturas, actualizar la tarjeta guardada o cancelar el plan.

¿Qué pasa si cancelo durante la prueba?

La prueba termina de inmediato y no se cobra nunca nada. Si cancelas un plan de pago, en cambio, la cancelación surte efecto al final del periodo que ya has pagado, así que puedes seguir usando el plan hasta entonces.

¿Qué significa «Tarjeta requerida» en mi cuenta?

Significa que la cuenta necesita una tarjeta de pago para poder seguir funcionando con normalidad. Hasta que se añada una, no puedes añadir productos ni usar las funciones de tu plan. Añade una tarjeta desde el aviso de facturación del panel y la cuenta vuelve a la normalidad.

¿Puedo cambiar de plan más adelante?

Sí. Abre la página Mejorar plan del panel para pasar a otro plan. Si solo necesitas más mensajes durante un mes, un paquete de mensajes extra es una alternativa más ligera que deja tu plan sin cambios.