Límites de mensajes de la IA de WhatsApp: alertas de uso y paquetes de mensajes extra

Quick answer

La cuota mensual de mensajes es el número de conversaciones de IA y mensajes de voz que incluye un plan antes de que la IA deje de responder hasta que el mes se reinicie. En SOVA, el panel muestra cuánto se ha usado, te avisa al 80 % y de nuevo al 100 %, y te permite comprar un paquete extra que dura hasta el final de ese mes.

Key takeaways

• Cada plan incluye una cuota mensual de conversaciones de IA y mensajes de voz, y el recuento se reinicia cuando empieza el siguiente mes de uso.
• Los avisos llegan al 80 % y de nuevo al 100 % de la cuota, así que quedarse sin mensajes nunca es una sorpresa.
• Cuando la cuota se agota por completo, es posible que los nuevos mensajes de los clientes no reciban respuesta de la IA hasta que el mes se reinicie, y ahí es donde importa un paquete extra.
• Un paquete extra añade mensajes solo para el mes en curso; caduca al final del mes y no se acumula.

Qué cuenta para la cuota mensual

SOVA cuenta dos tipos de uso frente al plan cada mes: las conversaciones de IA y los mensajes de voz. Algunos planes hacen ilimitado uno de ellos, y entonces no hace falta contarlo. SOVA Starter incluye 1.500 conversaciones de IA y 150 respuestas a notas de voz al mes, SOVA Growth incluye 6.000 conversaciones de IA con respuestas a notas de voz ilimitadas, y SOVA Scale incluye 18.000 conversaciones de IA con respuestas a notas de voz ilimitadas.

El panel principal muestra ambas cifras como uso sobre el límite, junto con la fecha en que se reinicia el recuento, para que veas de un vistazo cómo va el mes.

Las alertas: un aviso al 80 % y otro al 100 %

SOVA comprueba el uso una vez al día y te avisa en dos pasos. Los avisos aparecen en la campana de notificaciones de tu panel, y el panel principal muestra un banner cuando te estás quedando corto. La misma campana también ofrece un resumen diario de pedidos nuevos y te recuerda cuando una prueba o un plan está a punto de terminar, de modo que un solo lugar reúne lo que necesita tu atención.

• 80 %: un aviso de que te estás quedando sin conversaciones de IA o mensajes de voz, con un enlace para comprar más.
• 100 %: se ha alcanzado el límite y es posible que los nuevos mensajes de los clientes no reciban respuesta de la IA hasta que el mes se reinicie.
• Fin del plan: un recordatorio una semana, tres días y un día antes de que termine una prueba, o un plan que se ha programado para cancelarse.
• Resumen diario: cuántos pedidos nuevos llegaron ese día.

Paquetes de mensajes extra: más mensajes sin cambiar de plan

Si te quedas corto antes de que acabe el mes, puedes comprar un paquete extra en la página Mejorar plan, en Complementos, en lugar de pasar a un plan mayor. Un paquete añade conversaciones de IA, mensajes de voz o ambos, según lo que limite tu plan. Cuando se completa el pago, los mensajes extra están listos en unos instantes y tus cifras de uso los muestran como procedentes de complementos.

Los paquetes duran solo hasta el final de tu mes de uso en curso. Caducan entonces y no se acumulan, y vuelven a aplicarse los límites normales de tu plan. Si todos los tipos de uso de un plan ya son ilimitados, no se ofrecen paquetes porque no hay nada que añadir. Comprar un paquete requiere una tarjeta de pago en la cuenta, y la página te avisa si tu suscripción necesita atención antes.

Paquete o mejora de plan: cuál te conviene

Un paquete encaja con un mes de mucho movimiento puntual, como unas rebajas, una festividad o un producto que se disparó. Una mejora de plan encaja con un negocio que llega a su límite mes tras mes, porque un plan superior aumenta la cuota cada mes y añade las funciones de ese nivel.

Compara tus cifras mensuales habituales con la cuota de cada plan antes de decidir. Para saber cómo funcionan los planes, el pago y la cancelación, consulta cómo funcionan los planes y la facturación de SOVA.

Frequently asked questions

¿Qué pasa cuando agoto mis conversaciones de IA mensuales?

Recibes un aviso al 80 % y otro al 100 %. Cuando la cuota se agota por completo, es posible que los nuevos mensajes de los clientes no reciban respuesta de la IA hasta que tu uso se reinicie, así que puedes atender esos chats tú mismo, comprar un paquete extra o mejorar tu plan. Actuar con el aviso del 80 % evita por completo ese hueco.

¿Cómo compro más mensajes?

Abre la página Mejorar plan y ve a Complementos, elige un paquete y paga. Las conversaciones de IA o los mensajes de voz extra se añaden al mes en curso y aparecen por separado como complementos en tus cifras de uso, para que veas cuánto del paquete te queda sin usar.

¿Los mensajes extra pasan al mes siguiente?

No. Un paquete es válido hasta el final de tu mes de uso en curso; después caduca y vuelven a aplicarse los límites normales de tu plan. Compra un paquete para el mes en que lo necesites en lugar de acumular para más adelante, porque los mensajes sin usar no se trasladan.

¿Cuánto cuesta un paquete extra?

Los paquetes disponibles, su tamaño y su precio dependen de tu plan y se muestran en la sección Complementos de la página Mejorar plan antes de que pagues. Como el precio es visible antes de finalizar la compra, puedes compararlo con el coste de pasar a un plan superior.

¿Qué diferencia hay entre un paquete de mensajes y un plan superior?

Un paquete añade mensajes solo para lo que queda del mes en curso y no cambia nada más. Un plan superior aumenta la cuota cada mes y trae además el mayor límite de productos y las funciones de ese nivel, por lo que es la mejor opción cuando llegas al límite con regularidad.

¿Dónde veré los avisos de uso?

En la campana de notificaciones de tu panel y como banner en el panel principal cuando te estás quedando corto. Cada aviso indica qué tipo de uso se ve afectado y enlaza con el lugar donde puedes comprar más mensajes o mejorar tu plan.