So funktionieren Tarife, Abrechnung und Kündigung bei SOVA

Quick answer

Die Tarife von SOVA sind SOVA Starter, SOVA Growth und SOVA Scale: drei Stufen, die sich in Produkten, KI-Konversationen, Sprachnachrichten und WhatsApp-Nummern unterscheiden. Sie wählen einen Tarif auf der Preisseite und bezahlen online per Karte. Abrechnung, Rechnungen und Kündigung verwalten Sie im Dashboard, und die Kündigung einer Testphase kostet nichts.

Key takeaways

• Tarifwahl und Bezahlung laufen online in wenigen Schritten ab, und wer noch kein Konto hat, legt zuerst eines an und geht dann direkt zur Kasse für den gewählten Tarif.
• Die drei Tarife unterscheiden sich in Limits und in den Funktionen der jeweiligen Stufe, nicht als verschiedene Produkte.
• Rechnungen, gespeicherte Karten und Kündigung werden in einem sicheren Abrechnungsportal erledigt, das sich über das Dashboard öffnet, und jede Zahlung steht auf einer Transaktionsseite.
• Die Kündigung während einer Testphase kostet nichts, und die Kündigung eines bezahlten Tarifs wird zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums wirksam.

Einen Tarif wählen und online bezahlen

Wählen Sie auf der Preisseite einen Tarif und bezahlen Sie per Karte. Sind Sie noch nicht angemeldet, legen Sie zuerst Ihr Konto an und gehen dann direkt zur Kasse für den gewählten Tarif, sodass die Wahl unterwegs nicht verloren geht. Die Bedingungen der Testphase werden beim Start auf der Preisseite angezeigt.

Tarife lassen sich monatlich oder jährlich zu einem niedrigeren Monatspreis abrechnen. SOVA Starter kostet 19 $ im Monat, SOVA Growth kostet 49 $ und SOVA Scale kostet 99 $.

Was jeder Tarif enthält

Alle drei Tarife nutzen denselben Assistenten. Was sich ändert, ist, wie viel Sie davon nutzen können, und einige Funktionen sind den höheren Stufen vorbehalten. Nachrichtenkontingente werden jeden Monat zurückgesetzt, und Sie können zusätzliche Nachrichtenpakete hinzufügen, ohne den Tarif zu wechseln.

• SOVA Starter: 1 WhatsApp-Nummer, bis zu 75 Produkte, 1.500 KI-Konversationen und 150 Antworten auf Sprachnachrichten pro Monat.
• SOVA Growth: bis zu 500 Produkte, 6.000 KI-Konversationen und unbegrenzte Antworten auf Sprachnachrichten pro Monat, mit Terminbuchung und Erinnerungen.
• SOVA Scale: 2 WhatsApp-Nummern, unbegrenzte Produkte, 18.000 KI-Konversationen und unbegrenzte Antworten auf Sprachnachrichten, mit priorisierter KI-Verarbeitung, persönlichem Onboarding und individuellem Markenton.

Die Abrechnung im Dashboard verwalten

Zwei Seiten decken alles ab, was nach der ersten Zahlung kommt. Die Transaktionsseite listet Ihre Zahlungen auf und zeigt den Status Ihres Tarifs in klaren Worten: Testphase, Aktiv, Karte erforderlich, Zahlung überfällig, Gekündigt oder Kostenlos. Eine Schaltfläche dort öffnet ein sicheres Abrechnungsportal, in dem Sie Ihre Karte aktualisieren, Rechnungen ansehen und kündigen können.

• Karte erforderlich: Hinterlegen Sie eine Zahlungskarte, um weiter Produkte hinzuzufügen und die Funktionen Ihres Tarifs zu nutzen.
• Zahlung überfällig: Eine Zahlung ist nicht durchgegangen, aktualisieren Sie daher Ihre Karte im Abrechnungsportal.
• Ende der Testphase oder des Tarifs: Die Benachrichtigungsglocke warnt Sie eine Woche, drei Tage und einen Tag vorher.

Was bei einer Kündigung passiert

Sie können im Abrechnungsportal kündigen. Während einer Testphase beendet die Kündigung die Testphase sofort, und es wird nie Geld abgebucht. Bei einem bezahlten Tarif wird die Kündigung zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums wirksam, sodass Sie bis dahin nutzen, was Sie bezahlt haben.

Wenn der Grund für die Kündigung ist, dass der Spielraum nicht mehr reicht, und nicht der Wunsch aufzuhören, ist ein Upgrade oder ein Monatspaket meist der bessere Weg; siehe Nachrichtenlimits und Zusatzpakete.

Frequently asked questions

Wie wähle ich einen Tarif und bezahle?

Wählen Sie auf der Preisseite einen Tarif und bezahlen Sie mit wenigen Klicks per Karte. Sind Sie nicht angemeldet, legen Sie zuerst Ihr Konto an und gehen dann direkt zur Kasse für den gewählten Tarif. Danach zeigt das Dashboard Ihren Tarif, Ihre Nutzung und Ihren Zahlungsverlauf.

Was ist der Unterschied zwischen den drei Tarifen?

Der Assistent ist in allen gleich. Die Tarife unterscheiden sich in den Limits: Produkte, monatliche KI-Konversationen, Antworten auf Sprachnachrichten und WhatsApp-Nummern. Die höheren Stufen bringen zusätzlich Funktionen wie Terminbuchung mit Erinnerungen bei SOVA Growth und individuellen Markenton bei SOVA Scale.

Kann ich jährlich statt monatlich zahlen?

Ja. Tarife lassen sich jährlich zu einem niedrigeren Monatspreis abrechnen als bei monatlicher Zahlung. Die Preisseite zeigt vor der Zahlung die Monats- und Jahreswerte nebeneinander, sodass Sie vergleichen und den Abrechnungszeitraum wählen können, der zu Ihrer Liquidität passt.

Wo sehe ich meine Rechnungen und bisherigen Zahlungen?

Öffnen Sie die Transaktionsseite in Ihrem Dashboard, um jede Zahlung und den aktuellen Status Ihres Tarifs zu sehen. Die Schaltfläche auf dieser Seite öffnet das sichere Abrechnungsportal, in dem Sie Rechnungen ansehen, die hinterlegte Karte aktualisieren oder den Tarif kündigen können.

Was passiert, wenn ich während der Testphase kündige?

Die Testphase endet sofort, und es wird nie Geld abgebucht. Kündigen Sie stattdessen einen bezahlten Tarif, wird die Kündigung zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums wirksam, sodass Sie den Tarif bis dahin weiter nutzen können.

Was bedeutet „Karte erforderlich“ in meinem Konto?

Es bedeutet, dass das Konto eine Zahlungskarte braucht, um normal weiterzulaufen. Solange keine hinterlegt ist, können Sie keine Produkte hinzufügen und die Funktionen Ihres Tarifs nicht nutzen. Hinterlegen Sie über den Abrechnungshinweis im Dashboard eine Karte, und das Konto läuft wieder normal.

Kann ich den Tarif später wechseln?

Ja. Öffnen Sie im Dashboard die Seite Upgrade, um in einen anderen Tarif zu wechseln. Brauchen Sie nur für einen Monat mehr Nachrichten, ist ein zusätzliches Nachrichtenpaket die leichtere Alternative, die Ihren Tarif unverändert lässt.