Nachrichtenlimits der WhatsApp-KI: Nutzungswarnungen und zusätzliche Nachrichtenpakete

Quick answer

Das monatliche Nachrichtenkontingent ist die Anzahl an KI-Konversationen und Sprachnachrichten, die ein Tarif enthält, bevor die KI bis zum Monatswechsel nicht mehr antwortet. In SOVA zeigt das Dashboard, wie viel verbraucht ist, warnt Sie bei 80 % und noch einmal bei 100 % und lässt Sie ein Zusatzpaket kaufen, das bis zum Ende dieses Monats gilt.

Key takeaways

• Jeder Tarif enthält ein monatliches Kontingent an KI-Konversationen und Sprachnachrichten, und die Zählung beginnt mit dem nächsten Nutzungsmonat von vorn.
• Warnungen kommen bei 80 % und noch einmal bei 100 % des Kontingents, sodass ein Aufbrauchen nie eine Überraschung ist.
• Ist das Kontingent vollständig verbraucht, erhalten neue Kundennachrichten unter Umständen bis zum Monatswechsel keine KI-Antwort, und genau dann zählt ein Zusatzpaket.
• Ein Zusatzpaket fügt Nachrichten nur für den laufenden Monat hinzu; es verfällt am Monatsende und wird nicht übertragen.

Was auf das monatliche Kontingent angerechnet wird

SOVA zählt pro Monat zwei Arten von Nutzung gegen einen Tarif: KI-Konversationen und Sprachnachrichten. Manche Tarife machen eine davon unbegrenzt, dann muss sie nicht gezählt werden. SOVA Starter enthält 1.500 KI-Konversationen und 150 Antworten auf Sprachnachrichten pro Monat, SOVA Growth enthält 6.000 KI-Konversationen mit unbegrenzten Antworten auf Sprachnachrichten, und SOVA Scale enthält 18.000 KI-Konversationen mit unbegrenzten Antworten auf Sprachnachrichten.

Das Haupt-Dashboard zeigt beide Werte als Verbrauch im Verhältnis zum Limit, zusammen mit dem Datum, an dem die Zählung zurückgesetzt wird, sodass Sie auf einen Blick sehen, wie der Monat läuft.

Die Warnungen: eine bei 80 % und eine bei 100 %

SOVA prüft die Nutzung einmal täglich und warnt Sie in zwei Stufen. Die Warnungen erscheinen in der Benachrichtigungsglocke Ihres Dashboards, und das Haupt-Dashboard zeigt ein Banner, wenn es knapp wird. Dieselbe Glocke liefert außerdem eine tägliche Zusammenfassung neuer Bestellungen und erinnert Sie, wenn eine Testphase oder ein Tarif bald endet, sodass ein einziger Ort alles abdeckt, was Ihre Aufmerksamkeit braucht.

• 80 %: eine Warnung, dass Ihnen die KI-Konversationen oder Sprachnachrichten knapp werden, mit einem Link zum Nachkaufen.
• 100 %: Das Limit ist erreicht, und neue Kundennachrichten erhalten unter Umständen bis zum Monatswechsel keine KI-Antwort.
• Ende des Tarifs: eine Erinnerung eine Woche, drei Tage und einen Tag bevor eine Testphase oder ein zur Kündigung vorgemerkter Tarif endet.
• Tägliche Zusammenfassung: wie viele neue Bestellungen an diesem Tag eingegangen sind.

Zusätzliche Nachrichtenpakete: mehr Nachrichten ohne Tarifwechsel

Wird es vor Monatsende knapp, können Sie auf der Seite Upgrade unter Zusatzpakete ein Zusatzpaket kaufen, statt in einen größeren Tarif zu wechseln. Ein Paket fügt KI-Konversationen, Sprachnachrichten oder beides hinzu, je nachdem, was Ihr Tarif begrenzt. Sobald die Zahlung durch ist, stehen die zusätzlichen Nachrichten innerhalb weniger Augenblicke bereit, und Ihre Nutzungswerte weisen sie als Zusatzpakete aus.

Pakete gelten nur bis zum Ende Ihres laufenden Nutzungsmonats. Dann verfallen sie und werden nicht übertragen, und Ihre normalen Tariflimits gelten wieder. Ist jede Nutzungsart eines Tarifs bereits unbegrenzt, werden keine Pakete angeboten, weil es nichts hinzuzufügen gibt. Für den Kauf eines Pakets ist eine Zahlungskarte im Konto nötig, und die Seite sagt Ihnen, wenn Ihr Abonnement zuvor Aufmerksamkeit braucht.

Paket oder Upgrade: was passt

Ein Paket passt zu einem einmalig geschäftigen Monat, etwa einer Aktion, einem Feiertag oder einem Produkt, das durch die Decke ging. Ein Upgrade passt zu einem Geschäft, das sein Limit Monat für Monat erreicht, denn ein höherer Tarif erhöht das Kontingent jeden Monat und bringt die Funktionen dieser Stufe mit.

Vergleichen Sie Ihre üblichen Monatswerte mit dem Kontingent jedes Tarifs, bevor Sie entscheiden. Wie Tarife, Zahlung und Kündigung funktionieren, lesen Sie unter So funktionieren Tarife und Abrechnung bei SOVA.

Frequently asked questions

Was passiert, wenn ich meine monatlichen KI-Konversationen aufgebraucht habe?

Sie erhalten eine Warnung bei 80 % und eine bei 100 %. Ist das Kontingent vollständig verbraucht, erhalten neue Kundennachrichten unter Umständen bis zum Zurücksetzen Ihrer Nutzung keine KI-Antwort. Sie können diese Chats dann selbst beantworten, ein Zusatzpaket kaufen oder Ihren Tarif upgraden. Wer auf die 80-%-Warnung reagiert, vermeidet die Lücke ganz.

Wie kaufe ich mehr Nachrichten?

Öffnen Sie die Seite Upgrade und gehen Sie zu Zusatzpakete, wählen Sie ein Paket und bezahlen Sie. Die zusätzlichen KI-Konversationen oder Sprachnachrichten werden dem laufenden Monat hinzugefügt und in Ihren Nutzungswerten separat als Zusatzpakete ausgewiesen, sodass Sie sehen, wie viel vom Paket noch ungenutzt ist.

Werden zusätzliche Nachrichten in den nächsten Monat übertragen?

Nein. Ein Paket gilt bis zum Ende Ihres laufenden Nutzungsmonats, dann verfällt es, und Ihre normalen Tariflimits gelten wieder. Kaufen Sie ein Paket für den Monat, in dem Sie es brauchen, statt auf Vorrat, denn ungenutzte Nachrichten werden nicht fortgeschrieben.

Wie viel kostet ein Zusatzpaket?

Die verfügbaren Pakete, ihre Größen und Preise hängen von Ihrem Tarif ab und werden vor der Zahlung im Bereich Zusatzpakete der Seite Upgrade angezeigt. Da der Preis vor dem Bezahlvorgang sichtbar ist, können Sie ihn mit den Kosten eines Wechsels in einen höheren Tarif vergleichen.

Was ist der Unterschied zwischen einem Nachrichtenpaket und einem höheren Tarif?

Ein Paket fügt Nachrichten nur für den Rest des laufenden Monats hinzu und ändert sonst nichts. Ein höherer Tarif erhöht das Kontingent jeden Monat und bringt außerdem das größere Produktlimit und die Funktionen dieser Stufe mit, ist also die bessere Wahl, wenn Sie das Limit regelmäßig erreichen.

Wo sehe ich die Nutzungswarnungen?

In der Benachrichtigungsglocke Ihres Dashboards und als Banner im Haupt-Dashboard, wenn es knapp wird. Jede Warnung nennt, welche Nutzungsart betroffen ist, und verlinkt auf die Stelle, an der Sie mehr Nachrichten kaufen oder Ihren Tarif upgraden können.