মেটা মেসেজে ০% মার্কআপ: WhatsApp আসলে কী চার্জ করে আর রিসেলাররা কী যোগ করে

Quick answer

মেটা WhatsApp Cloud API-এর বিল করে প্রতি ডেলিভার হওয়া টেমপ্লেট মেসেজ অনুযায়ী, প্রতি কথোপকথনে নয়: ক্রেতার মেসেজে খোলা ২৪ ঘণ্টার কাস্টমার সার্ভিস উইন্ডোর ভেতরে উত্তর দেওয়া সম্পূর্ণ বিনামূল্যে এবং এতে কোনো মাসিক সীমা নেই, অন্যদিকে মার্কেটিং টেমপ্লেট — এবং ওই উইন্ডোর বাইরে পাঠানো ইউটিলিটি বা অথেনটিকেশন টেমপ্লেট — প্রাপকের দেশ অনুযায়ী মেটার প্রকাশিত রেটে চার্জ হয়। SOVA এর উপরে ০% সফটওয়্যার মার্কআপ রাখে, অর্থাৎ আপনি রিসেলারের বাড়তি ফি নয়, সরাসরি মেটার রেট পরিশোধ করেন।

Key takeaways

• ক্রেতার মেসেজে খোলা ২৪ ঘণ্টার উইন্ডোর ভেতরে উত্তর দিতে মেটার দিক থেকে কোনো খরচ নেই এবং কোনো মাসিক সীমাও নেই — আর AI অ্যাসিস্ট্যান্টের প্রায় পুরো কাজ এখানেই হয়।
• মেটা ১ জুলাই ২০২৫ থেকে কথোপকথনভিত্তিক বিলিং বাদ দিয়ে প্রতি-মেসেজ বিলিং চালু করেছে: টেমপ্লেট মেসেজ ডেলিভার হলেই চার্জ হয়, আর রেট নির্ভর করে তার ক্যাটাগরি ও প্রাপকের দেশের উপর।
• পুরনো বিজনেস সলিউশন প্রোভাইডাররা (BSP) সেই একই মেটা রেটের উপর ২০% থেকে ৫০% বাড়তি ফি বসিয়ে পুনরায় বিক্রি করে।
• SOVA আপনার নম্বরকে সরাসরি অফিশিয়াল Meta Cloud API-এর সঙ্গে যুক্ত করে এবং ০% মার্কআপ রাখে — মেটা আপনার নিজের কার্ডেই তার নিজের প্রকাশিত রেটে বিল করে।

মেটা আজ WhatsApp-এর বিল কীভাবে করে

মেটা ১ জুলাই ২০২৫-এ WhatsApp Business Platform-এর বিলিং মডেল বদলেছে। আগের ব্যবস্থায় ২৪ ঘণ্টার “কথোপকথন” অনুযায়ী চার্জ হতো; এখন চার্জ হয় প্রতি ডেলিভার হওয়া টেমপ্লেট মেসেজে। ক্রেতার পাঠানো মেসেজে কখনও বিল হয় না, আর সেই মেসেজে খোলা সার্ভিস উইন্ডোর ভেতরে আপনার উত্তরেও নয়।

চার্জ হতে পারে কেবল টেমপ্লেট মেসেজে — অর্থাৎ আগে থেকে অনুমোদিত যে মেসেজ আপনার ব্যবসা নিজে থেকে পাঠায়। প্রতিটি ধরনের মেসেজের খরচ এরকম:

• সার্ভিস মেসেজ — যাঁরা আগে আপনাকে মেসেজ করেছেন তাঁদের দেওয়া আপনার উত্তর। ২৪ ঘণ্টার উইন্ডো খোলা থাকা পর্যন্ত সম্পূর্ণ বিনামূল্যে, কোনো মাসিক সীমা ছাড়াই।
• মার্কেটিং টেমপ্লেট — অফার, সেলের ঘোষণা, মৌসুমি ক্যাম্পেইন। সবসময় চার্জযোগ্য এবং সবচেয়ে ব্যয়বহুল ক্যাটাগরি।
• ইউটিলিটি টেমপ্লেট — অর্ডার কনফার্মেশন, ডেলিভারি আপডেট, অ্যাপয়েন্টমেন্ট রিমাইন্ডার। চার্জ হয় কেবল খোলা সার্ভিস উইন্ডোর বাইরে পাঠালে।
• অথেনটিকেশন টেমপ্লেট — ওয়ান-টাইম পাসকোড ও ভেরিফিকেশন কোড। এগুলোও কেবল খোলা সার্ভিস উইন্ডোর বাইরে চার্জযোগ্য।

বেশিরভাগ দোকানের মেটা বিল কেন প্রায় শূন্য থাকে

যখনই কোনো ক্রেতা আপনার ব্যবসায় মেসেজ করেন, ২৪ ঘণ্টার কাস্টমার সার্ভিস উইন্ডো খুলে যায়। এই সময়ে আপনি যত খুশি উত্তর দিতে পারেন — টেক্সট, ছবি, ভয়েস নোট, ক্যাটালগ লিংক, অর্ডার কনফার্মেশন — মেটার দিক থেকে কোনো খরচ নেই, আর ফুরিয়ে যাওয়ার মতো কোনো মাসিক কোটাও নেই। মেটা ১ নভেম্বর ২০২৪-এ সব ব্যবসার জন্য সার্ভিস মেসেজিং বিনামূল্যে করেছে এবং মাসে ১,০০০ কথোপকথনের পুরনো সীমা পুরোপুরি তুলে দিয়েছে।

এটাই আসল কথা, কারণ AI অ্যাসিস্ট্যান্টের কাজ ঠিক এখানেই। পোশাকের দোকান, F-কমার্স পেজ, মুদি ডেলিভারি বা ক্লিনিক — যাদের WhatsApp-এ বেশিরভাগ প্রশ্নই দাম, স্টক, মাপ, সময় বা ডেলিভারি নিয়ে — প্রায় পুরোটাই বিনামূল্যের সার্ভিস মেসেজিংয়ের মধ্যে চলে, ফলে বিলে মেটার অংশ শূন্য বা তার কাছাকাছি থাকে এবং অনুমানযোগ্য খরচ থাকে কেবল আপনার নির্দিষ্ট SOVA প্ল্যান।

রেট ও ক্যাটাগরি মেটা যেকোনো সময় বদলাতে পারে এবং তা দেশভেদে আলাদা। বড় ক্যাম্পেইনের বাজেট করার আগে আপনার বাজারের বর্তমান হিসাব মেটার অফিশিয়াল প্রাইসিং ডকুমেন্টেশনে দেখে নিন।

পুরনো রিসেলাররা তাদের মার্কআপ কোথায় যোগ করে

পুরনো WhatsApp সফটওয়্যার প্রোভাইডাররা আপনার আর মেটার মাঝখানে মধ্যস্থতাকারী হিসেবে বসে থাকে। যেহেতু তারা মেটার রেটে মেসেজিং কেনে এবং আপনাকে আবার বিল করে, তাই হুবহু একই ডেলিভারির উপর তারা “প্ল্যাটফর্ম ফি” বা শতাংশ হারে মার্কআপ — সাধারণত ২০% থেকে ৫০% — বসাতে পারে।

কম ভলিউমে এই পার্থক্য চোখে পড়ে না। কিন্তু যে ব্যবসা ঈদ, পূজা বা ব্ল্যাক ফ্রাইডেতে ১৫,০০০ মার্কেটিং টেমপ্লেট পাঠায়, ২৫% মার্কআপে তাকে প্রতিটি মেসেজেই মেটার রেটের চেয়ে এক-চতুর্থাংশ বেশি দিতে হয় — একই ফলাফলের জন্য। তাই কোনো প্ল্যাটফর্মে যুক্ত হওয়ার আগে দেখে নিন, সেটি টেমপ্লেট মেসেজের দাম কীভাবে নির্ধারণ করে।

SOVA-এর সঙ্গে সরাসরি ও স্বচ্ছ মেটা বিলিং

SOVA-এর সঙ্গে আপনার WhatsApp Business নম্বর সরাসরি মেটার Cloud API-তে যুক্ত হয়। টেমপ্লেটের চার্জ মেটা থেকে সরাসরি সেই কার্ডে যায় যেটি আপনি Meta Business Manager-এ যুক্ত করেছেন — মেটার প্রকাশিত রেটে, SOVA-এর দিক থেকে কিছু যোগ না করেই, অর্থাৎ ০% সফটওয়্যার মার্কআপ। আপনার SOVA সাবস্ক্রিপশন থাকে একটি নির্দিষ্ট মাসিক ফি, যেখানে টিম সিট আনলিমিটেড।

বাস্তব সুবিধা হলো একটি মেশানো ইনভয়েসের বদলে দুটি স্পষ্ট অংশ: মেটা কী চার্জ করেছে আর SOVA কী চার্জ করেছে তা আলাদা করে দেখা যায় এবং দুটোই নিজ নিজ উৎসের সঙ্গে মিলিয়ে নেওয়া যায়। প্ল্যাটফর্ম ফি সহ পূর্ণ খরচের মডেল ও হিসাব করা উদাহরণের জন্য পড়ুন WhatsApp Business API প্রাইসিং ব্যাখ্যা।

Frequently asked questions

এখনও কি মাসে ১,০০০ ফ্রি কথোপকথনের সীমা আছে?

না। ওই কোটা ছিল মেটার পুরনো কথোপকথনভিত্তিক বিলিংয়ের অংশ। ১ নভেম্বর ২০২৪ থেকে সার্ভিস মেসেজিং কোনো মাসিক সীমা ছাড়াই বিনামূল্যে, আর ১ জুলাই ২০২৫ থেকে মেটা প্রতি কথোপকথনের বদলে প্রতি ডেলিভার হওয়া টেমপ্লেট মেসেজে বিল করে। কোনো প্ল্যাটফর্ম আজও ১,০০০ ফ্রি কথোপকথনের কথা বললে, সেটি একটি বাতিল হয়ে যাওয়া মডেলের বর্ণনা দিচ্ছে।

ক্রেতাকে উত্তর দিতে আসলে কত খরচ হয়?

মেটার দিক থেকে কিছুই না, যদি আপনি ক্রেতার মেসেজে খোলা ২৪ ঘণ্টার উইন্ডোর ভেতরে উত্তর দেন। খরচ শুরু হয় তখনই, যখন আপনার ব্যবসা নিজে থেকে টেমপ্লেট মেসেজ দিয়ে যোগাযোগ শুরু করে, কিংবা ওই উইন্ডো বন্ধ হওয়ার পর ইউটিলিটি বা অথেনটিকেশন টেমপ্লেট পাঠায়।

আমার আসল মেটা মেসেজ ব্যবহার ও চার্জ কোথায় দেখব?

Meta Business Manager-এ। WhatsApp Manager-এর বিলিং অংশে ক্যাটাগরি অনুযায়ী মেসেজের পরিমাণ, প্রযোজ্য রেট এবং আপনার চলমান চার্জ দেখা যায় — সরাসরি মেটা থেকে, কোনো রিসেলারের সারাংশ থেকে নয়।

মেটা মেসেজের জন্য SOVA কি আলাদা ক্রেডিট কার্ড ডিপোজিট চায়?

না। আপনি নিজের কার্ড Meta Business Manager-এ যুক্ত করেন এবং মেটা টেমপ্লেট মেসেজের জন্য সরাসরি সেটিতেই চার্জ করে। SOVA এই লেনদেনের মাঝখানে থাকে না এবং কোনো মেসেজ মার্কআপ যোগ করে না — এর উপরে আপনি কেবল আপনার নির্দিষ্ট SOVA প্ল্যানই দেন।