হোয়াটসঅ্যাপে অর্ডার নেওয়া — SOVA সম্পূর্ণ অর্ডার হোয়াটসঅ্যাপের ভিতরেই নিয়ে নেয়: এটি আপনার ক্যাটালগ থেকে পণ্যের ছবি ও দাম পাঠায়, চ্যাটের ভিতরে কার্ট রাখে, তারপর ক্রেতার নাম, ডেলিভারি ঠিকানা, ফোন নম্বর ও পেমেন্ট পছন্দ সংগ্রহ করে আপনাকে নিশ্চিত অর্ডার দেয়। ক্রেতাকে কোনো অ্যাপ ইনস্টল করতে বা চেকআউট লিঙ্ক খুলতে হয় না।. (33)
হোয়াটসঅ্যাপে অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুকিং — SOVA হোয়াটসঅ্যাপ চ্যাটের ভিতরেই অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুক করে: এটি সেই স্লটগুলোই দেখায় যেগুলো সত্যিই খালি, বুকিং নিশ্চিত করে, এবং অ্যাপয়েন্টমেন্টের আগে রিমাইন্ডার পাঠায় যাতে কম ক্রেতা ভুলে যান। সেলুনের চেয়ার, ক্লিনিকের পরামর্শ, জিমের সেশন বা সম্পত্তি পরিদর্শন — পদ্ধতি একই।. (9)
২৪/৭ স্বয়ংক্রিয় উত্তর — SOVA প্রতিটি হোয়াটসঅ্যাপ বার্তার উত্তর সঙ্গে সঙ্গে দেয়, যেকোনো সময়, টেক্সট হোক বা ভয়েস। এটি বুঝে নেয় ক্রেতা কোন ভাষা ব্যবহার করেছেন এবং সেই ভাষাতেই উত্তর দেয় — আরবিতে প্রশ্ন, আরবিতে উত্তর — এবং এটি কেবল লেখা নয়, ভয়েস নোটও বোঝে।. (28)
ফলো-আপ ও ব্রডকাস্ট — SOVA নিজে থেকেই সেই ক্রেতাদের সঙ্গে ফলো-আপ করে যাঁরা কিছু জিজ্ঞেস করে চুপ হয়ে গিয়েছিলেন, চ্যাটের মাঝপথে ফেলে-যাওয়া কার্ট ফিরিয়ে আনে, এবং আপনার তালিকায় Meta-সম্মত ব্রডকাস্ট পাঠায়। ফলো-আপের সময় কথোপকথন অনুযায়ী ঠিক হয়, সবার জন্য একটি নির্দিষ্ট সময়সূচিতে নয়।. (7)
