হোয়াটসঅ্যাপ ইন-চ্যাট কার্ট ও চেকআউট অটোমেশন: সরাসরি চ্যাটেই বিক্রি সম্পন্ন করুন

Quick answer

হোয়াটসঅ্যাপ ইন-চ্যাট কার্ট অটোমেশন গ্রাহকদের চ্যাটের ভেতরেই ক্যাটালগ দেখতে, সাইজ ও রঙ নির্বাচন করতে, কার্টে পণ্য যোগ করতে এবং ডেলিভারির ঠিকানা দিয়ে ক্যাশ অন ডেলিভারি বা অনলাইন পেমেন্টে অর্ডার সম্পন্ন করতে সহায়তা করে।

Key takeaways

• চ্যাটের ভেতরেই চেকআউট সম্পন্ন করলে বাইরের লিংকের ঝামেলা দূর হয় এবং বিক্রি বাড়ে।
• সাধারণ কথোপকথনের মাধ্যমেই কার্টে পণ্য যোগ, পরিবর্তন বা বাদ দেওয়া যায়।
• ডেলিভারির প্রয়োজনীয় তথ্য (নাম, ঠিকানা, ফোন, পেমেন্ট পদ্ধতি) দ্রুত সংগ্রহ করা যায়।
• অর্ডারগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সুবিন্যস্ত টিকেট হিসেবে কেন্দ্রীয় ড্যাশবোর্ডে জমা হয়।

হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবসায় বাইরের লিংকের প্রধান সমস্যা

পোশাক, কসমেটিক্স, গ্যাজেট বা খাবারের ক্রেতারা ফেসবুক বা ইনস্টাগ্রাম থেকে হোয়াটসঅ্যাপে এসে জানতে চান "এই সাইজটা কি স্টকে আছে?"।

সাধারণ বটগুলো ওয়েবসাইটের লিংক পাঠিয়ে দেয়, যার ফলে বেশিরভাগ ক্রেতা আগ্রহ হারিয়ে ফেলেন। ইন-চ্যাট কমার্স চ্যাট বক্সকেই ডিজিটাল কাউন্টারে রূপান্তর করে।

ইন-চ্যাট কার্টের কর্মপ্রবাহ কীভাবে কাজ করে

SOVA আপনার লাইভ প্রোডাক্ট ক্যাটালগের সঙ্গে যুক্ত কাঠামোবদ্ধ মেসেজ ফ্লো দিয়ে চ্যাটেই কার্ট সামলায়:

• ভ্যারিয়েন্ট নির্বাচন: কথোপকথনের মধ্যেই মাপ, রং বা বান্ডলের পছন্দ স্বাভাবিকভাবে জেনে নেয়।
• চলমান বাস্কেট সারাংশ: সাবটোটাল, ডেলিভারি চার্জ আর পরিমাণের পরিবর্তন সরাসরি চ্যাট বাবলে দেখায়।
• ঠিকানা ও যোগাযোগ সংগ্রহ: সাধারণ চ্যাট বার্তাতেই পূর্ণ ডেলিভারি ঠিকানা, নিকটবর্তী ল্যান্ডমার্ক ও ফোন নম্বর নিয়ে নেয়।
• পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ: ক্যাশ অন ডেলিভারির শর্ত নিশ্চিত করে, অথবা অর্ডার রেফারেন্স নম্বরসহ ব্যাংক ট্রান্সফারের নির্দেশনা পাঠায়।

ইন-চ্যাট চেকআউট কেন রিডাইরেক্টের ঝামেলা দূর করে

WhatsApp-এর ভেতরেই অর্ডার সম্পন্ন হলে ওয়েবসাইট চেকআউটের একাধিক ধাপ বাদ পড়ে যায়:

• অ্যাপ বদলানোর দরকার নেই: ক্রেতা WhatsApp-এই থাকেন — ব্রাউজার ট্যাব বা তৃতীয় পক্ষের লগইনের প্রয়োজন হয় না।
• তাৎক্ষণিক অর্ডার নিষ্পত্তি: ক্রেতা পরপর কয়েকটি চ্যাট উত্তরেই পছন্দ ও ডেলিভারির তথ্য নিশ্চিত করে ফেলেন।
• আলাপের মাধ্যমে কার্ট পুনরুদ্ধার: নিশ্চিত করার আগে থেমে গেলে ফলো-আপ বার্তা ঠিক সেই কার্টেই ফিরিয়ে আনে।

মার্চেন্ট ড্যাশবোর্ডের সঙ্গে অর্ডার সিঙ্ক্রোনাইজেশন

চ্যাটে অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার সঙ্গে সঙ্গে SOVA একটি কাঠামোবদ্ধ অর্ডার এন্ট্রি সংরক্ষণ করে — ক্রেতার যোগাযোগের তথ্য, SKU, পরিমাণ, ডেলিভারি ঠিকানা ও পেমেন্ট পদ্ধতিসহ। দোকানের কর্মীরা তখনই ড্যাশবোর্ডে অর্ডারটি দেখতে পান, প্রস্তুতির অবস্থা হালনাগাদ করতে পারেন এবং ক্রেতাকে ডেলিভারি আপডেট পাঠাতে পারেন।

Frequently asked questions

হোয়াটসঅ্যাপ গ্রাহকদের জন্য ইন-চ্যাট কার্ট কীভাবে কাজ করে?

গ্রাহকরা স্বাভাবিকভাবে চ্যাটে পণ্যের কথা বলেন। এআই সহকারী সেগুলোকে কার্টে যোগ করে, পরিমাণের হিসাব রাখে এবং ডেলিভারি চার্জসহ মোট মূল্য প্রদর্শন করে।

গ্রাহককে কি কোনো অ্যাপ ইনস্টল বা ওয়েবসাইট খুলতে হবে?

না। ব্রাউজিং, ভ্যারিয়েন্ট নির্বাচন, কার্ট আপডেট, ঠিকানা সংগ্রহ এবং অর্ডার কনফার্মেশনের পুরো প্রক্রিয়াটি হোয়াটসঅ্যাপের ভেতরেই সম্পন্ন হয়।

পেমেন্ট পদ্ধতি এবং ডেলিভারির ঠিকানা কীভাবে সংগ্রহ করা হয়?

চেকআউটের সময় এআই পুরো নাম, ঠিকানা ও ফোন নম্বর চেয়ে নেয় এবং ক্যাশ অন ডেলিভারি বা ব্যাঙ্ক ট্রান্সফারের মতো পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি নিশ্চিত করে।

লাইভ হ্যান্ডঅফের সময় কোনো মানব এজেন্ট কি কার্ট পরিবর্তন করতে পারেন?

হ্যাঁ। কোনো এজেন্ট চ্যাটের দায়িত্ব নিলে তিনি কার্টের লাইভ অবস্থা দেখতে পারেন, পরিমাণ পরিবর্তন করতে পারেন বা বিশেষ ছাড় প্রয়োগ করে অর্ডার কনফার্ম করতে পারেন।