میٹا میسج پر 0% مارک اپ: WhatsApp اصل میں کیا چارج کرتا ہے اور ری سیلر کیا اوپر لگاتے ہیں

Quick answer

میٹا WhatsApp Cloud API کا بل فی ڈیلیور شدہ ٹیمپلیٹ میسج بناتا ہے، فی گفتگو نہیں: گاہک کے میسج سے کھلنے والی 24 گھنٹے کی کسٹمر سروس ونڈو کے اندر جواب دینا مکمل مفت اور بغیر کسی حد کے ہے، جبکہ مارکیٹنگ ٹیمپلیٹس — اور اُس ونڈو کے باہر بھیجے گئے یوٹیلیٹی یا اتھنٹی کیشن ٹیمپلیٹس — پر وصول کنندہ کے ملک کے مطابق میٹا کا شائع شدہ ریٹ لگتا ہے۔ سوفا اس پر 0% سافٹ ویئر مارک اپ رکھتا ہے، یعنی آپ ری سیلر کی اضافی فیس کے بجائے براہِ راست میٹا کا ریٹ ادا کرتے ہیں۔

Key takeaways

• گاہک کے میسج سے کھلنے والی 24 گھنٹے کی ونڈو کے اندر جواب دینے پر میٹا کا کوئی چارج نہیں اور کوئی ماہانہ حد نہیں — اور AI اسسٹنٹ کا تقریباً سارا کام یہیں ہوتا ہے۔
• میٹا نے یکم جولائی 2025 کو گفتگو کی بنیاد پر بلنگ ختم کر کے فی میسج بلنگ نافذ کی: چارج تب لگتا ہے جب ٹیمپلیٹ میسج ڈیلیور ہو، اور ریٹ اُس کی کیٹیگری اور وصول کنندہ کے ملک سے طے ہوتا ہے۔
• پرانے بزنس سلوشن پرووائیڈر (BSP) وہی میٹا ریٹ آگے بیچتے ہیں مگر اوپر 20% سے 50% تک اضافی فیس لگا کر۔
• سوفا آپ کا نمبر براہِ راست آفیشل Meta Cloud API سے جوڑتا ہے اور 0% مارک اپ رکھتا ہے — میٹا آپ ہی کے کارڈ پر اپنے شائع شدہ ریٹ سے بل بھیجتا ہے۔

میٹا آج WhatsApp کا بل کیسے بناتا ہے

میٹا نے یکم جولائی 2025 کو WhatsApp Business Platform کا بلنگ ماڈل بدل دیا۔ پہلے 24 گھنٹے کی ”گفتگو“ پر چارج ہوتا تھا؛ اب فی ڈیلیور شدہ ٹیمپلیٹ میسج چارج ہوتا ہے۔ گاہک کے آنے والے میسجز پر کبھی بل نہیں بنتا، اور نہ ہی اُس سے کھلنے والی سروس ونڈو کے اندر آپ کے جوابات پر۔

چارج صرف ٹیمپلیٹ میسج پر لگ سکتا ہے — یعنی وہ پہلے سے منظور شدہ میسج جو آپ کا کاروبار خود بھیجتا ہے۔ ہر قسم کے میسج کی لاگت یہ ہے:

• سروس میسجز — اُن گاہکوں کو آپ کے جوابات جنہوں نے پہلے میسج کیا۔ جب تک 24 گھنٹے کی ونڈو کھلی ہے، مکمل مفت اور بغیر کسی ماہانہ حد کے۔
• مارکیٹنگ ٹیمپلیٹس — آفرز، سیل کے اعلانات، سیزنل مہمات۔ ہمیشہ قابلِ ادائیگی اور سب سے مہنگی کیٹیگری۔
• یوٹیلیٹی ٹیمپلیٹس — آرڈر کنفرمیشن، ڈیلیوری اپ ڈیٹ، اپائنٹمنٹ ری مائنڈر۔ چارج صرف تب جب کھلی سروس ونڈو کے باہر بھیجے جائیں۔
• اتھنٹی کیشن ٹیمپلیٹس — ون ٹائم پاس کوڈ اور تصدیقی کوڈ۔ یہ بھی صرف کھلی سروس ونڈو کے باہر قابلِ ادائیگی ہیں۔

زیادہ تر دکانوں کا میٹا بل تقریباً صفر کیوں رہتا ہے

جب بھی کوئی گاہک آپ کے کاروبار کو میسج کرتا ہے، 24 گھنٹے کی کسٹمر سروس ونڈو کھل جاتی ہے۔ اس دوران آپ جتنا چاہیں جواب دے سکتے ہیں — ٹیکسٹ، تصاویر، وائس نوٹس، کیٹلاگ لنکس، آرڈر کنفرمیشن — میٹا کی طرف سے کوئی چارج نہیں، اور کوئی ماہانہ کوٹہ نہیں جو ختم ہو جائے۔ میٹا نے یکم نومبر 2024 کو تمام کاروباروں کے لیے سروس میسجنگ مفت کر دی اور ماہانہ 1,000 گفتگو کی پرانی حد مکمل طور پر ختم کر دی۔

یہی بات اہم ہے، کیونکہ AI اسسٹنٹ کا کام بالکل اسی جگہ ہوتا ہے۔ کلاتھنگ بوتیک، ڈرائی فروٹ کی دکان، الیکٹرانکس شاپ یا کلینک — جہاں WhatsApp پر زیادہ تر سوال قیمت، اسٹاک، سائز، اوقات یا ڈیلیوری کے ہوتے ہیں — تقریباً پوری طرح مفت سروس میسجنگ کے دائرے میں کام کرتے ہیں، تو بل پر میٹا کی مد صفر یا اس کے قریب رہتی ہے اور قابلِ پیش گوئی خرچ صرف آپ کا مقررہ سوفا پلان ہوتا ہے۔

ریٹ اور کیٹیگریز میٹا کی مرضی سے بدل سکتی ہیں اور ملک کے حساب سے مختلف ہوتی ہیں۔ کسی بڑی مہم کا بجٹ بنانے سے پہلے اپنی مارکیٹ کے موجودہ اعداد میٹا کی آفیشل پرائسنگ دستاویزات میں دیکھ لیں۔

پرانے ری سیلر اپنا مارک اپ کہاں لگاتے ہیں

پرانے WhatsApp سافٹ ویئر فراہم کنندہ آپ اور میٹا کے بیچ ثالث بن کر بیٹھتے ہیں۔ چونکہ وہ میسجنگ میٹا کے ریٹ پر خریدتے اور آپ کو دوبارہ بل کرتے ہیں، اس لیے بالکل اُسی ڈیلیوری پر ”پلیٹ فارم فیس“ یا فیصد کے حساب سے مارک اپ — عام طور پر 20% سے 50% — لگا سکتے ہیں۔

کم والیوم پر یہ فرق نظر نہیں آتا۔ لیکن جو کاروبار عید، شادی سیزن یا بلیک فرائیڈے پر 15,000 مارکیٹنگ ٹیمپلیٹس بھیجتا ہے، اُسے 25% مارک اپ پر ہر ایک میسج کے لیے میٹا کے ریٹ سے چوتھائی زیادہ ادا کرنا پڑتا ہے — بالکل ویسے ہی نتیجے کے لیے۔ اس لیے کسی بھی پلیٹ فارم کو اپنانے سے پہلے دیکھیں کہ وہ ٹیمپلیٹ میسجز کی قیمت کیسے لگاتا ہے۔

سوفا کے ساتھ براہِ راست میٹا بلنگ

سوفا کے ساتھ آپ کا WhatsApp Business نمبر براہِ راست میٹا کے Cloud API سے جڑتا ہے۔ ٹیمپلیٹ کے چارجز میٹا کی طرف سے سیدھے اُس کارڈ پر جاتے ہیں جو آپ نے Meta Business Manager میں لگایا ہے — میٹا کے شائع شدہ ریٹ پر، سوفا کی طرف سے کچھ شامل کیے بغیر، یعنی 0% سافٹ ویئر مارک اپ۔ آپ کا سوفا پلان ایک مقررہ ماہانہ فیس رہتا ہے جس میں ٹیم کی نشستیں لامحدود ہیں۔

عملی فائدہ یہ ہے کہ ایک ملی جلی انوائس کے بجائے دو صاف الگ مدات سامنے آتی ہیں: آپ دیکھ سکتے ہیں کہ میٹا نے کیا چارج کیا اور سوفا نے کیا، اور دونوں کو اپنے اپنے ماخذ سے ملا کر جانچ سکتے ہیں۔ پلیٹ فارم فیس سمیت مکمل لاگت کا ماڈل اور ایک عملی مثال دیکھنے کے لیے WhatsApp Business API کی قیمتوں کی وضاحت پڑھیں۔

Frequently asked questions

کیا اب بھی ہر ماہ 1,000 مفت گفتگو کی حد موجود ہے؟

نہیں۔ وہ کوٹہ میٹا کی پرانی گفتگو والی بلنگ کا حصہ تھا۔ یکم نومبر 2024 سے سروس میسجنگ بغیر کسی ماہانہ حد کے مفت ہے، اور یکم جولائی 2025 سے میٹا فی گفتگو کے بجائے فی ڈیلیور شدہ ٹیمپلیٹ میسج بل کرتا ہے۔ اگر کوئی پلیٹ فارم آج بھی آپ کو 1,000 مفت گفتگو کا لالچ دے تو وہ ایک ختم شدہ ماڈل بیان کر رہا ہے۔

گاہک کو جواب دینے پر اصل میں کتنا خرچ آتا ہے؟

میٹا کی طرف سے کچھ نہیں، بشرطیکہ آپ گاہک کے میسج سے کھلنے والی 24 گھنٹے کی ونڈو کے اندر جواب دیں۔ چارج تب شروع ہوتا ہے جب آپ کا کاروبار خود ٹیمپلیٹ میسج سے رابطہ کرے، یا وہ ونڈو بند ہونے کے بعد یوٹیلیٹی یا اتھنٹی کیشن ٹیمپلیٹ بھیجے۔

میں اپنا اصل میٹا میسج استعمال اور چارجز کہاں دیکھ سکتا ہوں؟

Meta Business Manager میں۔ WhatsApp Manager کے بلنگ سیکشن میں کیٹیگری کے حساب سے میسج والیوم، لاگو ہونے والا ریٹ اور آپ کے جاری چارجز نظر آتے ہیں — براہِ راست میٹا کی طرف سے، کسی ری سیلر کے خلاصے سے نہیں۔

کیا میٹا میسجز کے لیے سوفا الگ کریڈٹ کارڈ ڈپازٹ مانگتا ہے؟

نہیں۔ آپ اپنا کارڈ Meta Business Manager میں لگاتے ہیں اور میٹا ٹیمپلیٹ میسجز کے لیے اسے براہِ راست چارج کرتا ہے۔ سوفا اس ادائیگی کے بیچ میں نہیں آتا اور نہ کوئی میسج مارک اپ لگاتا ہے — اوپر سے آپ صرف اپنا مقررہ سوفا پلان ادا کرتے ہیں۔