اپنے واٹس ایپ AI کو نالج بیس سے تربیت دیں: آپ کی فائلیں اور وہ جو چیٹس سے سیکھتا ہے

Quick answer

واٹس ایپ AI نالج بیس وہ مواد ہے جس سے اسسٹنٹ پروڈکٹ لسٹ کے علاوہ گاہکوں کے سوالات کے جواب دیتا ہے۔ SOVA میں اس کے دو حصے ہیں: وہ فائلیں جو آپ اپ لوڈ کرتے ہیں، جیسے قیمتوں کی فہرستیں، مینو، PDF اور میڈیا، اور سوال و جواب کے وہ جوڑے جو AI آپ کی اصل چیٹس سے سیکھتا ہے۔ آپ سیکھے ہوئے جوابات میں کسی بھی وقت تلاش، ترمیم یا انہیں حذف کر سکتے ہیں۔

Key takeaways

• AI اسسٹنٹ اتنا ہی اچھا جواب دیتا ہے جتنا اس کے پیچھے مواد ہو، اس لیے قیمتوں کی فہرستیں، مینو اور پالیسی کے دستاویزات اس کی نالج بیس میں ہونے چاہییں، مالک کے ذہن میں نہیں۔
• اپ لوڈ کی گئی فائلیں دو کام کرتی ہیں: جوابات کے لیے حوالہ جاتی مواد، اور معاون میڈیا جو AI گاہک کو بھیج سکتا ہے۔
• AI جو جوابات آپ کی اپنی چیٹس سے سیکھتا ہے وہ جائزے کے لیے فہرست میں دکھائے جاتے ہیں، اس لیے وہ آپ کی طرف سے جو کہتا ہے وہ کبھی چھپا نہیں رہتا۔
• غلط سیکھے ہوئے جواب میں ترمیم کی جا سکتی ہے، اور جو جواب آپ نہیں چاہتے اسے حذف کیا جا سکتا ہے، جس کے بعد AI اسے استعمال کرنا چھوڑ دیتا ہے۔

AI اسسٹنٹ کو پروڈکٹ لسٹ سے زیادہ کی ضرورت کیوں ہوتی ہے

پروڈکٹ لسٹ «اس کی قیمت کیا ہے؟» کا جواب دیتی ہے۔ وہ «کیا آپ میرے علاقے میں ڈیلیور کرتے ہیں؟»، «دوپہر کے مینو میں کیا ہے؟» یا «آپ کی تبدیلی کی پالیسی کیا ہے؟» کا جواب نہیں دیتی۔ یہ جوابات ان دستاویزات میں ہوتے ہیں جو دکان کے پاس پہلے سے ہوتے ہیں: مینو کی PDF، ڈیلیوری چارجز کی شیٹ، پالیسی کا صفحہ، موسمی قیمتوں کی فہرست۔

اس مواد کے بغیر اسسٹنٹ کو اندازہ لگانا پڑتا ہے یا گاہک کو کسی انسان کے حوالے کرنا پڑتا ہے۔ نالج بیس اسے وہ دستاویزات دیتی ہے جن سے وہ جواب دے، تاکہ روز دہرائے جانے والے سوالات کو فوراً درست جواب ملے۔ جوابات شروع سے آخر تک کیسے کام کرتے ہیں، اس کے لیے واٹس ایپ بزنس کے جوابات کو خودکار کیسے بنائیں دیکھیں۔

پہلا حصہ: وہ فائلیں جو آپ اپ لوڈ کرتے ہیں

ڈیش بورڈ میں نالج بیس کا صفحہ وہ جگہ ہے جہاں آپ وہ فائلیں شامل کرتے ہیں جن کا AI کو حوالہ لینا چاہیے۔ آپ قیمتوں کی فہرستیں، کیٹلاگ، مینو اور PDF اپ لوڈ کر سکتے ہیں، اور ساتھ تصاویر اور ویڈیوز جیسا میڈیا بھی جسے AI معاون مواد کے طور پر گاہکوں کو بھیج سکتا ہے۔

• شامل کریں: فائل اپ لوڈ کریں اور اسے نام دیں۔
• تلاش: فہرست بڑھنے پر فائل کو اس کے نام سے ڈھونڈیں۔
• دیکھیں اور نام بدلیں: فائل کھول کر دیکھیں کہ AI کس مواد پر کام کر رہا ہے، یا اس کا نام بدلیں۔
• آن یا آف کریں: پرانی فائل، جیسے پچھلے سیزن کی قیمتوں کی فہرست، کو حذف کرنے کے بجائے غیر فعال نشان زد کریں۔

دوسرا حصہ: وہ جوابات جو AI آپ کی چیٹس سے سیکھتا ہے

دوسرا ٹیب، جس کا نام AI پر مبنی نالج بیس ہے، سوال و جواب کے وہ جوڑے دکھاتا ہے جو AI نے آپ کی اصل گفتگو سے سیکھے ہیں۔ گاہکوں سے چیٹ کرتے ہوئے وہ جو جوابات سیکھتا ہے انہیں آپ کے جائزے کے لیے وہاں محفوظ کر دیتا ہے۔ نیا اکاؤنٹ خالی فہرست کے ساتھ شروع ہوتا ہے۔

جب کوئی گاہک ملتا جلتا سوال پوچھتا ہے تو AI یہ جوابات استعمال کرتا ہے۔ یہ مفید ہے، کیونکہ بار بار پوچھے جانے والے سوال کا بہترین جواب اکثر وہ ہوتا ہے جو پہلے کسی چیٹ میں اچھی طرح دیا جا چکا ہو۔ اس میں ایک خطرہ بھی ہے، اس لیے فہرست پر اختیار آپ کے پاس رہتا ہے:

• تلاش: سیکھے ہوئے سوالات اور جوابات میں دیکھیں۔
• ترمیم: غلط جواب کو درست کریں، اور AI آپ کے درست کیے ہوئے الفاظ استعمال کرے گا۔
• حذف: اندراج ہٹا دیں تاکہ AI اسے استعمال کرنا چھوڑ دے۔

نالج بیس کو درست کیسے رکھیں

نالج بیس تبھی کارآمد ہے جب تک وہ درست ہو۔ پروڈکٹس کی قیمتیں اور ویریئنٹس آپ کے کیٹلاگ میں ہونے چاہییں جس سے AI براہ راست پڑھتا ہے؛ دیکھیں اپنا پروڈکٹ کیٹلاگ کیسے منظم کریں۔ باقی ہر چیز کے لیے ایک مختصر معمول درکار ہے:

• قیمتوں کی فہرستیں اور مینو جس دن بدلیں اسی دن تبدیل یا غیر فعال کر دیں۔
• سیکھے ہوئے جوابات پر باقاعدگی سے نظر ڈالیں، خاص طور پر کسی پروموشن یا پالیسی کی تبدیلی کے بعد۔
• جو سیکھا ہوا جواب ختم ہو چکی قیمت یا آفر بتاتا ہو اسے حذف کر دیں۔

Frequently asked questions

میں SOVA کی نالج بیس میں کیا اپ لوڈ کر سکتا ہوں؟

قیمتوں کی فہرستیں، کیٹلاگ، مینو، PDF اور تصاویر و ویڈیوز جیسا میڈیا۔ AI واٹس ایپ پر گاہکوں کے سوالات کا جواب دیتے وقت ان کا حوالہ لیتا ہے اور جواب میں معاون میڈیا بھیج سکتا ہے، اس لیے یہ فائلیں حوالہ جاتی مواد بھی ہیں اور ایسی چیز بھی جو گاہکوں کو بھیجی جا سکتی ہے۔

AI پر مبنی نالج بیس میں موجود جوابات کیا ہیں؟

یہ سوال و جواب کے وہ جوڑے ہیں جو SOVA کے AI نے گاہکوں کے ساتھ آپ کی اصل چیٹس سے محفوظ کیے۔ یہ ایک قابل تلاش فہرست میں نظر آتے ہیں، اور ملتا جلتا سوال آنے پر AI انہیں استعمال کرتا ہے۔ فہرست خالی شروع ہوتی ہے اور جیسے جیسے AI زیادہ گفتگو سنبھالتا ہے بڑھتی جاتی ہے۔

اگر AI نے کوئی غلط جواب سیکھ لیا ہو تو کیا کریں؟

اندراج کھولیں اور جواب میں ترمیم کریں، اور اس کے بعد AI آپ کے درست کیے ہوئے الفاظ استعمال کرے گا۔ اگر اندراج کا ہونا ہی درست نہیں تو اسے حذف کر دیں اور AI اسے استعمال کرنا چھوڑ دے گا۔ AI نے جو کچھ سیکھا اس میں سے کچھ بھی آپ سے چھپا نہیں ہوتا، کیونکہ ہر اندراج جائزے کے لیے صفحے پر موجود ہے۔

نالج بیس میرے پروڈکٹ کیٹلاگ سے کیسے مختلف ہے؟

کیٹلاگ میں پروڈکٹس ہوتی ہیں: نام، قیمتیں، تصاویر اور ویریئنٹس، اور وہ آرڈرز اور آپ کے اسٹور فرنٹ کو چلاتا ہے۔ نالج بیس میں باقی ہر وہ چیز ہوتی ہے جو گاہک پوچھتے ہیں، جیسے مینو، پالیسیاں، ڈیلیوری کی معلومات اور قیمتوں کی فہرستیں، اور ساتھ وہ جوابات جو AI نے آپ کی چیٹس سے سیکھے۔

کیا AI کے گاہکوں کی مدد کرنے سے پہلے مجھے نالج بیس بنانی ضروری ہے؟

نہیں۔ اپنی پروڈکٹس سے شروع کریں اور نالج بیس کی فائلیں اس وقت شامل کریں جب آپ دیکھیں کہ گاہک وہ پوچھ رہے ہیں جس کا جواب پروڈکٹ لسٹ نہیں دیتی۔ ہر فائل AI کے جواب دینے کی گنجائش بڑھاتی ہے، اس لیے نالج بیس آپ کے کاروبار کے ساتھ ساتھ بتدریج بڑھ سکتی ہے۔

کیا میں فائل کو حذف کیے بغیر بند کر سکتا ہوں؟

جی ہاں۔ ہر فائل کی ایک فعال یا غیر فعال حالت ہوتی ہے، اس لیے پرانی قیمتوں کی فہرست یا موسمی مینو کو بند کیا جا سکتا ہے اور بعد میں حذف کر کے دوبارہ اپ لوڈ کیے بغیر واپس لایا جا سکتا ہے۔ غیر فعال فائل آپ کی فہرست میں فعال کے طور پر نہیں دکھائی جاتی۔