INITIALIZING SOVA...
ایک بڑھتے ہوئے عبایا اسٹور کو مصروف وقت میں خریدار مس ہونے سے بچنا تھا۔
مسئلہ: ٹیم بار بار سائز اور اسٹاک کے سوالوں میں پھنسی رہتی تھی۔
حل: سوفا نے ابتدائی جواب دیے، ہاٹ بائر الگ دکھائے، اور ضروری چیٹس آگے بڑھائیں۔
اس ٹیم کو ری سیلر ڈیمانڈ کے لیے صاف اور تیز روٹنگ چاہیے تھی۔
مسئلہ: ری سیلر لیڈز عام پوچھ گچھ اور اسپام کے ساتھ مل رہی تھیں۔
حل: سوفا نے بلک انٹینٹ فلٹر کی، کارٹن بائر ہائی لائٹ کیے، اور فالو اپ آٹو بھیجے۔
مصروف اسٹور کو بہت زیادہ WhatsApp انکوائریز میں واضح سگنل چاہیے تھا۔
مسئلہ: تیار خریداروں والی چیٹس باآسانی رہ جاتی تھیں۔
حل: سوفا نے سوال منظم کیے، عام جواب دیے، اور ہائی انٹینٹ چیٹس پہلے دکھائیں۔
ایک ہول سیلر کو قیمت اور مقدار کے بار بار سوال سنبھالنے میں مدد چاہیے تھی۔
مسئلہ: سیلز ٹیم ریٹس، وزن، اور ڈیلیوری سوالوں میں الجھی رہتی تھی۔
حل: سوفا نے عام سوال سنبھالے اور سیریس بلک بائر الگ دکھائے۔
اس بیوٹی سیلر کو شیڈز، اسٹاک، اور ڈیلیوری سوالوں کے لیے تیز جواب چاہیے تھے۔
مسئلہ: سیل ڈیز میں سست جوابوں کی وجہ سے خریدار نکل رہے تھے۔
حل: سوفا نے پروڈکٹ معلومات دی، لیڈز کو واپس لایا، اور ہاٹ چیٹس کو چیک آؤٹ تک پہنچایا۔
اس ٹیم کو انکوائری رش کے دوران واضح لیڈ ترجیح چاہیے تھی۔
مسئلہ: وارنٹی اور ڈیلیوری سوال سیلز قطار کو سست کر رہے تھے۔
حل: سوفا نے ابتدائی سپورٹ سنبھالی، قیمت پوچھنے والے خریدار ٹیگ کیے، اور یاد دہانی بھیجی۔