آرڈرز، ڈیلیوری اور یاد دہانی کے لیے WhatsApp میسج ٹیمپلیٹس (کاپی پیسٹ کریں)
Updated 2026-09-30 · 5 min read · How-To
Written by SOVA AI · Reviewed by Nouman Ahmad Khan (about the reviewer)
Quick answer
WhatsApp میسج ٹیمپلیٹ پہلے سے منظور شدہ پیغام ہے جو کاروبار 24 گھنٹے کی کسٹمر سروس ونڈو کے باہر بھیج سکتا ہے۔ اچھے ٹیمپلیٹس مختصر ہوتے ہیں، کسٹمر اور آرڈر کا نام لیتے ہیں، بدلنے والی تفصیلات کے لیے {{1}} جیسے ویری ایبلز استعمال کرتے ہیں، اور ایماندار کیٹیگری میں ہوتے ہیں — آرڈر، ڈیلیوری اور اپائنٹمنٹ اپ ڈیٹس کے لیے یوٹیلیٹی، آفرز اور خریداری کی یاد دہانی کے لیے مارکیٹنگ۔ نیچے آرڈرز، کیش آن ڈیلیوری تصدیق، شپنگ، ادائیگی، اپائنٹمنٹس، اسٹاک میں واپسی، کارٹ یاد دہانی اور ریویوز کے لیے بارہ کاپی پیسٹ ٹیمپلیٹس ہیں، ہر ایک اپنی کیٹیگری کے ساتھ۔
Key takeaways
- ٹیمپلیٹس صرف 24 گھنٹے کی ونڈو کے باہر چاہیے — اس کے اندر عام جواب مفت اور زیادہ فطری ہے۔
- آرڈر، ادائیگی، ڈیلیوری اور اپائنٹمنٹ اپ ڈیٹس یوٹیلیٹی ٹیمپلیٹس ہیں؛ آفرز، کارٹ یاد دہانی اور ریویو کی درخواستیں عموماً مارکیٹنگ۔
- {{1}} جیسے ویری ایبلز سے ایک ٹیمپلیٹ ہر کسٹمر کے کام آتا ہے؛ ہر ایک کے لیے Meta کو حقیقت پسندانہ نمونہ دیں۔
- ٹیمپلیٹس دو تین مختصر لائنوں اور ایک واضح ایکشن تک رکھیں۔
- ہر زبان کے لیے الگ ورژن جمع کرائیں — کسٹمرز اپنی زبان میں جلدی جواب دیتے ہیں۔
کاپی کرنے سے پہلے: یہ ٹیمپلیٹس کیسے استعمال کریں
ویری ایبلز — {{1}}، {{2}} وغیرہ — کو ان تفصیلات سے بدلیں جو آپ کا سسٹم ہر کسٹمر کے لیے بھرتا ہے: نام، آرڈر نمبر، تاریخ، وقت، رقم۔ Meta کو ٹیمپلیٹ جمع کراتے وقت ہر ایک کی حقیقت پسندانہ مثال دیں۔
ہر ٹیمپلیٹ کے ساتھ دکھائی گئی کیٹیگری چنیں۔ Meta کیٹیگری جانچتا ہے اور جس ٹیمپلیٹ کا مواد کیٹیگری سے میل نہ کھائے اسے دوبارہ درجہ بند کر سکتا ہے۔ ٹیمپلیٹس صرف 24 گھنٹے کی ونڈو بند ہونے کے بعد کے پیغامات کے لیے چاہیے؛ جب تک کسٹمر چیٹ کر رہا ہے، SOVA کا اسسٹنٹ گفتگو کے اندر عام جوابات سے آرڈرز اور بکنگز کی تصدیق کرتا ہے۔ کب کیا لاگو ہوتا ہے، اس کے لیے دیکھیں 24 گھنٹے کی ونڈو کی وضاحت۔
آرڈر ٹیمپلیٹس (یوٹیلیٹی)
- آرڈر کی تصدیق: "السلام علیکم {{1}}، آپ کے آرڈر {{2}} کا شکریہ۔ کل رقم: {{3}}۔ روانہ ہوتے ہی ہم آپ کو یہیں اطلاع دیں گے۔"
- کیش آن ڈیلیوری چیک: "السلام علیکم {{1}}، براہ کرم {{3}} کے اپنے کیش آن ڈیلیوری آرڈر {{2}} کی تصدیق کریں۔ تصدیق کے لیے YES یا منسوخ کرنے کے لیے NO لکھیں۔"
- آرڈر روانہ: "خوشخبری {{1}}! آرڈر {{2}} ہمارے اسٹور سے {{3}} کے ذریعے روانہ ہو گیا ہے۔ ٹریکنگ نمبر: {{4}}۔"
- ڈیلیوری کے لیے نکل گیا: "السلام علیکم {{1}}، آپ کا آرڈر {{2}} آج ڈیلیوری کے لیے نکل چکا ہے۔ براہ کرم رائیڈر کے لیے {{3}} تیار رکھیں۔"
- ادائیگی کی یاد دہانی: "السلام علیکم {{1}}، یاد دہانی کہ آرڈر {{3}} کی {{2}} ادائیگی {{4}} تک واجب ہے۔ کوئی سوال ہو تو یہیں لکھیں۔"
اپائنٹمنٹ ٹیمپلیٹس (یوٹیلیٹی)
- بکنگ کی تصدیق: "السلام علیکم {{1}}، {{2}} کے لیے آپ کی اپائنٹمنٹ {{3}} کو {{4}} بجے کنفرم ہے۔ تبدیلی کے لیے یہیں لکھیں۔"
- ایک دن پہلے یاد دہانی: "السلام علیکم {{1}}، یاد دہانی: کل {{3}} بجے آپ کی {{2}} اپائنٹمنٹ ہے۔ تصدیق کے لیے 1 یا وقت بدلنے کے لیے 2 لکھیں۔"
- وقت خالی ہو گیا: "السلام علیکم {{1}}، {{3}} کو {{2}} کا وہ وقت جس کے بارے میں آپ نے پوچھا تھا اب خالی ہے۔ YES لکھیں اور ہم آپ کے لیے بک کر دیں گے۔"
سیلز ٹیمپلیٹس (مارکیٹنگ)
یہ صرف ان کسٹمرز کو بھیجیں جنہوں نے آفرز لینے کی رضامندی دی ہو، اور ہمیشہ باہر نکلنے کا طریقہ شامل کریں۔
- اسٹاک میں واپس: "السلام علیکم {{1}}، {{2}} آپ کے سائز میں دوبارہ دستیاب ہے۔ ختم ہونے سے پہلے آرڈر کے لیے BUY لکھیں۔ پیغامات روکنے کے لیے STOP لکھیں۔"
- کارٹ کی یاد دہانی: "السلام علیکم {{1}}، آپ نے اپنے کارٹ میں {{2}} چھوڑا تھا۔ یہیں جواب دیں، ہم ایک منٹ میں آپ کا آرڈر مکمل کر دیں گے۔ پیغامات روکنے کے لیے STOP لکھیں۔"
- ریویو کی درخواست: "السلام علیکم {{1}}، آپ کو {{2}} کیسا لگا؟ 1 سے 5 تک ریٹنگ لکھ کر بھیجیں — اس سے ہمیں بہت مدد ملتی ہے۔ پیغامات روکنے کے لیے STOP لکھیں۔"
- سیزنل آفر: "السلام علیکم {{1}}، ہماری {{2}} آفر {{3}} تک جاری ہے: {{4}}۔ آرڈر کے لیے جواب دیں۔ پیغامات روکنے کے لیے STOP لکھیں۔"
ٹیمپلیٹس کیوں مسترد ہوتے ہیں — اور کیسے بچیں
- پیغام ویری ایبل سے شروع یا ختم ہوتا ہے، یا دو ویری ایبلز بغیر کسی لفظ کے ساتھ ساتھ ہیں۔
- کیٹیگری مواد سے میل نہیں کھاتی، جیسے "یوٹیلیٹی" آرڈر اپ ڈیٹ میں ڈسکاؤنٹ۔
- ویری ایبلز کی نمونہ قدریں نہیں، یا نمونے اصل ڈیٹا جیسے نہیں لگتے۔
- الفاظ مبہم، گمراہ کن یا دھمکی آمیز ہیں، یا پورا کارڈ نمبر یا پاس ورڈ جیسی حساس معلومات مانگی گئی ہے۔
- ٹیمپلیٹ کسی ایسی چیز کی تشہیر کرتا ہے جو Meta کی Commerce Policy میں ممنوع ہے۔ فہرست کے لیے دیکھیں کیا WhatsApp میرا نمبر بین کر دے گا۔
ٹیمپلیٹ سے زیادہ اہم جوابات ہیں
ٹیمپلیٹ صرف پہلی لائن ہے۔ جیسے ہی کسٹمر "YES"، "جمعہ کر دیں" یا "کالے رنگ میں ہے؟" لکھتا ہے، نئی 24 گھنٹے کی ونڈو کھل جاتی ہے اور اصل گفتگو شروع ہوتی ہے۔ SOVA کا AI اسسٹنٹ ان جوابات کا کسٹمر کی زبان میں فوراً جواب دیتا ہے، کارٹ اپ ڈیٹ کرتا ہے اور آرڈر محفوظ کرتا ہے — اس طرح ٹیمپلیٹ صبح تک ان باکس میں پڑے پیغام کے بجائے سیل بن جاتا ہے۔ مکمل فالو اپ طریقے کے لیے دیکھیں WhatsApp پر ادھورے کارٹس کیسے واپس لائیں۔
Frequently asked questions
WhatsApp میسج ٹیمپلیٹ کیا ہے؟
Meta سے منظور شدہ پہلے سے لکھا ہوا پیغام جو کاروبار WhatsApp Business Platform پر 24 گھنٹے کی کسٹمر سروس ونڈو کے باہر بھیج سکتا ہے۔ اس میں ویری ایبلز، ہیڈر اور بٹن ہو سکتے ہیں۔
آرڈر کی تصدیق یوٹیلیٹی ٹیمپلیٹ ہے یا مارکیٹنگ؟
یوٹیلیٹی — یہ اس لین دین کے بارے میں ہے جو کسٹمر کر چکا ہے۔ اس میں ڈسکاؤنٹ یا پروموشن شامل کرنے سے یہ مارکیٹنگ بن جائے گا۔
کیا ابھی چیٹ میں دیے گئے آرڈر کی تصدیق کے لیے ٹیمپلیٹ چاہیے؟
نہیں۔ جب تک کسٹمر چیٹ کر رہا ہے، 24 گھنٹے کی ونڈو کھلی ہے اور عام جواب کافی ہے — اور مفت بھی۔ ٹیمپلیٹس ونڈو بند ہونے کے بعد کے پیغامات کے لیے ہیں۔
کیا میں اردو، عربی یا ہندی میں ٹیمپلیٹس بھیج سکتا ہوں؟
جی ہاں۔ WhatsApp کئی زبانوں میں ٹیمپلیٹس سپورٹ کرتا ہے۔ ہر زبان کے لیے الگ ورژن جمع کرائیں اور ہر کسٹمر کو وہ بھیجیں جو اس کی زبان سے میل کھاتا ہو۔
کیا ہر ٹیمپلیٹ میں "STOP لکھیں" شامل کرنا ضروری ہے؟
ہر یوٹیلیٹی پیغام کے لیے ضروری نہیں، لیکن مارکیٹنگ ٹیمپلیٹس میں ہمیشہ باہر نکلنے کا آسان طریقہ ہونا چاہیے۔ اس سے بلاک اور رپورٹس کم ہوتی ہیں، جو آپ کی کوالٹی ریٹنگ بچاتا ہے۔