SOVA میں نیا: فون پر WhatsApp رکھیں، اور کوئی بھی چیٹ AI سے خود سنبھالیں
Updated 2026-09-30 · 3 min read · Product Updates
Written by SOVA AI · Reviewed by Nouman Ahmad Khan (about the reviewer)
Quick answer
ستمبر 2026 میں SOVA نے تین تبدیلیاں جاری کیں جن سے انسان اور AI ایک ہی WhatsApp نمبر شیئر کر سکتے ہیں۔ پہلی، Conversations ان باکس میں ہر کسٹمر کے لیے AI آن/آف سوئچ (16 ستمبر)۔ دوسری، "Keep using WhatsApp on my phone": جو نمبر پہلے سے WhatsApp Business ایپ پر ہے اسے QR کوڈ اسکین کر کے جوڑیں، کانٹیکٹس اور چھ ماہ تک کی ہسٹری سنک کے ساتھ (23 ستمبر)۔ تیسری، فون سے بھیجے گئے جواب اب SOVA تک پہنچتے ہیں اور اس کسٹمر کے لیے AI روک دیتے ہیں، جو فون سے 30 منٹ تک جواب نہ آنے پر دوبارہ شروع ہوتا ہے (30 ستمبر)۔
Key takeaways
- 16 ستمبر 2026 — ہر کسٹمر کے لیے AI سوئچ: ان باکس سے ایک گفتگو کے لیے AI روکیں؛ باقی سب آٹو پائلٹ پر رہتے ہیں۔
- 23 ستمبر 2026 — فون پر WhatsApp استعمال کرتے رہیں: QR کوڈ اسکین کر کے Coexistence سے جوڑیں؛ کانٹیکٹس اور چیٹ ہسٹری ساتھ آتی ہے۔
- 30 ستمبر 2026 — فون سے جواب دینے پر اس کسٹمر کے لیے AI رک جاتا ہے؛ فون سے 30 منٹ تک جواب نہ آئے تو دوبارہ شروع ہوتا ہے۔
- موجودہ کسٹمرز Settings → Reconnect WhatsApp سے فون والے کنکشن پر جا سکتے ہیں۔
ہم نے یہ کیوں بنایا
سائن اپ سے پہلے کاروباری مالکان سے ہم نے جو سوال سب سے زیادہ سنا وہ قیمت یا فیچرز کا نہیں تھا۔ وہ تھا: "کیا میں فون پر WhatsApp استعمال کر سکوں گا؟" دوسرا تھا: "اگر میں پہلے سے کسٹمر سے بات کر رہا ہوں اور بوٹ بھی جواب دے دے تو؟" یہ ریلیز دونوں کا جواب ہے۔
ان باکس میں ہر کسٹمر کے لیے AI سوئچ
Conversations میں ہر گفتگو اب AI on یا AI off دکھاتی ہے، لسٹ اور چیٹ ہیڈر دونوں میں سوئچ کے ساتھ۔ اسے بند کریں تو آپ کے جواب دینے کے دوران اسسٹنٹ صرف اسی کسٹمر کے لیے خاموش رہتا ہے؛ دوبارہ آن کریں تو چیٹ واپس AI کو۔ وقفہ تب تک رہتا ہے جب تک آپ دوبارہ آن نہ کریں — کوئی ٹائمر نہیں۔ مکمل گائیڈ: WhatsApp پر ہیومن ہینڈ اوور۔
فون پر WhatsApp استعمال کرتے رہیں
WhatsApp جوڑتے وقت اب آپ "Keep using WhatsApp on my phone" منتخب کر سکتے ہیں۔ اپنا نمبر WhatsApp Business ایپ سے ہٹانے کے بجائے آپ ایپ کے اندر QR کوڈ اسکین کرتے ہیں، اور نمبر دونوں جگہ کام کرتا ہے۔ جوڑتے وقت آپ کے کانٹیکٹس اور چھ ماہ تک کی چیٹ ہسٹری سنک ہو جاتی ہے۔
Meta جڑے ہوئے نمبرز پر ایپ کے کچھ فیچرز بند کر دیتا ہے — جن میں براڈکاسٹ لسٹس، غائب ہونے والے پیغامات اور ایپ کے اپنے کیٹلاگ اور گریٹنگ ٹولز شامل ہیں — اور کہتا ہے کہ ہر 14 دن میں کم از کم ایک بار ایپ کھولیں۔ مکمل فہرست یہاں ہے: کیا میں AI آٹومیشن کے ساتھ فون پر WhatsApp استعمال کر سکتا ہوں۔
فون سے جواب دینے پر AI رک جاتا ہے
آپ WhatsApp Business ایپ سے جو جواب بھیجتے ہیں وہ اب SOVA کو ملتے ہیں۔ جب آپ فون سے کسی کسٹمر کو جواب دیتے ہیں تو اس کسٹمر کے لیے AI رک جاتا ہے، تاکہ اسے کبھی دو جواب نہ ملیں۔ فون سے 30 منٹ تک کوئی اور جواب نہ آئے تو AI خود دوبارہ شروع ہو جاتا ہے۔
ہم نے آنے والے WhatsApp پیغامات کو ایک الگ ورکر والی قطار (queue) پر بھی منتقل کر دیا ہے، تاکہ جب ہسٹری سنک ایک ساتھ سینکڑوں چیٹس لائے تب بھی پیغامات کی پروسیسنگ پیچھے نہ رہے۔
اسے کیسے آن کریں
نئے اکاؤنٹس کو WhatsApp جوڑتے وقت دونوں آپشن نظر آتے ہیں۔ صرف API کنکشن والے موجودہ اکاؤنٹس Settings سے دوبارہ جوڑ کر "Keep using WhatsApp on my phone" منتخب کر سکتے ہیں۔ ہر کسٹمر کا AI سوئچ پہلے سے آپ کے ان باکس میں ہے — کسی سیٹ اپ کی ضرورت نہیں۔
Frequently asked questions
کیا ہر کسٹمر کا AI سوئچ استعمال کرنے کے لیے مجھے دوبارہ جوڑنا ہوگا؟
نہیں۔ یہ سوئچ پہلے سے آپ کے ان باکس کی ہر گفتگو پر موجود ہے۔
کیا میں اپنا موجودہ SOVA نمبر فون والے کنکشن پر منتقل کر سکتا ہوں؟
فون والا کنکشن ان نمبرز کے لیے ہے جو WhatsApp Business ایپ پر ہیں۔ Settings کھولیں، Reconnect WhatsApp چنیں، پھر "Keep using WhatsApp on my phone"، اور ایپ میں QR کوڈ اسکین کریں۔
اگر مجھے AI کو 30 منٹ سے زیادہ بند رکھنا ہو تو؟
ان باکس میں اس گفتگو کا سوئچ استعمال کریں۔ وہاں سے لگایا گیا وقفہ تب تک رہتا ہے جب تک آپ AI دوبارہ آن نہ کریں۔