حدّد نبرة علامتك التجارية في ذكاء واتساب الاصطناعي: احترافية، ودودة، مقنعة وغيرها

Quick answer

نبرة العلامة التجارية في ذكاء واتساب الاصطناعي هي الأسلوب الذي تُكتب به ردوده، كأن يكون احترافيًا أو ودودًا أو مقنعًا. وفي SOVA تختار نبرة واحدة أو أكثر من الإعدادات ضمن صوت الذكاء الاصطناعي وشخصيته، ويستخدمها المساعد عند كتابة الردود. اختيار النبرة المخصصة ميزة في SOVA Scale ويعمل إلى جانب المطابقة التلقائية للغة.

Key takeaways

• النبرة هي كيف يبدو الرد، أما اللغة فهي اللغة التي كُتب بها، وتتعامل SOVA مع الأمرين بشكل منفصل.
• يمكن اختيار نبرة واحدة أو أكثر ويجب أن تبقى واحدة على الأقل مختارة، فيكون للمساعد دائمًا صوت يكتب به.
• تصف خيارات النبرة أسلوبًا، من الواضح المرتكز على العمل إلى الدافئ الحواري، ليتمكن المتجر من مجاراة طريقته المعتادة في مخاطبة عملائه.
• اختيار النبرة المخصصة جزء من SOVA Scale؛ وفي الباقات الأخرى يظهر عنصر التحكم لكنه مقفل.

لماذا تهم النبرة على واتساب

واتساب قناة شخصية. فالعميل الذي يراسل مخبزًا يتوقع دفء الشخص خلف المنضدة، والذي يراسل مورّد أجهزة طبية يتوقع الدقة. وقد تبدو الإجابة الصحيحة نفسها خاطئة إذا وصلت بالصوت الخطأ.

عندما يرد المساعد نيابةً عنك تصبح نبرته جزءًا من علامتك التجارية. واختيارها عن قصد هو الفرق بين رد يبدو كأنه من نشاطك ورد يبدو كأنه من برنامج.

النبرات التي يمكنك اختيارها

يقدّم إعداد صوت الذكاء الاصطناعي وشخصيته في SOVA هذه الأساليب افتراضيًا:

• احترافية: واضحة وموجزة ومرتكزة على العمل.
• ودودة: دافئة ومرحّبة وحوارية.
• مباشرة: تدخل في الموضوع بكفاءة ودون حشو.
• مقنعة: مشجعة تبرز الفوائد والعروض.
• مرحة: عفوية وممتعة، مع رموز تعبيرية ولغة نشطة.
• متعاطفة: متفهمة وصبورة وتركّز على حل المشكلات.

كيف تضبط النبرة

افتح الإعدادات في لوحة التحكم وابحث عن صوت الذكاء الاصطناعي وشخصيته، حيث يظهر الصوت المستخدم حاليًا. افتحه واختر النبرات التي تناسب نشاطك ثم احفظ. يمكنك اختيار أكثر من نبرة، مثل الودودة مع المقنعة لمتجر دافئ لكنه يهتم بالبيع، ويجب أن تبقى واحدة على الأقل مختارة.

تغيّر النبرة أسلوب الرد لا حقائقه. فالأسعار والمخزون والسياسات تظل تأتي من كتالوج منتجاتك وقاعدة معرفتك، ويظل الذكاء الاصطناعي يرد باللغة التي استخدمها العميل؛ راجع المطابقة التلقائية للغة.

أي نبرة تناسب أي نوع من الأنشطة

لا توجد إجابة صحيحة واحدة. هذه الاقتراحات نقاط انطلاق للتجربة لا قواعد:

• العيادات والموردون والخدمات المهنية: احترافية، أو متعاطفة حين يكون العملاء قلقين.
• المطاعم والمخابز وصالونات التجميل: ودودة، مع المرحة للعلامة العفوية.
• متاجر الأزياء والهدايا التي تقدم عروضًا: ودودة مع المقنعة.
• المتاجر كثيفة الطلب حيث يريد العملاء إجابة سريعة: مباشرة.

Frequently asked questions

كيف أغيّر نبرة ذكاء واتساب الاصطناعي؟

افتح الإعدادات في لوحة التحكم، وابحث عن صوت الذكاء الاصطناعي وشخصيته، واختر النبرات التي تريدها ثم احفظ. تعرض الصفحة الصوت المستخدم حاليًا لترى ما هو مفعّل قبل التغيير. اختيار النبرة متاح في SOVA Scale.

هل يمكنني اختيار أكثر من نبرة؟

نعم. يمكنك اختيار عدة نبرات معًا، مثل الودودة والمقنعة، لكن يجب أن تبقى واحدة على الأقل مختارة. يستخدم المساعد الأساليب التي اخترتها عند كتابة الردود، فاختر مزيجًا يناسب طريقتك المعتادة في مخاطبة عملائك.

هل يغيّر إعداد النبرة اللغة التي يرد بها الذكاء الاصطناعي؟

لا. النبرة هي أسلوب الرد واللغة هي اللغة التي كُتب بها. تكتشف SOVA اللغة التي يكتب أو يتحدث بها كل عميل وترد بها نفسها، أيًّا كانت النبرة التي اخترتها، فلا يتداخل الإعدادان.

أي باقة تتضمن اختيار النبرة المخصصة؟

تتضمن SOVA Scale اختيار النبرة المخصصة. وفي الباقات الأخرى يظهر عنصر التحكم بالنبرة في الإعدادات لكنه مقفل، مع دعوة للانتقال إلى باقة تتضمنه. أما بقية المساعد فيعمل بالطريقة نفسها في كل الباقات.

هل يغيّر تغيير النبرة الأسعار أو السياسات التي يذكرها الذكاء الاصطناعي؟

لا. تغيّر النبرة صياغة الرد فقط. تظل الأسعار والمخزون تأتي من كتالوج منتجاتك، وتظل السياسات وبقية التفاصيل تأتي من قاعدة معرفتك، فالتحول من الاحترافية إلى المرحة لا يغيّر أي معلومة.