اپنے واٹس ایپ AI کا برانڈ ٹون طے کریں: پروفیشنل، دوستانہ، قائل کرنے والا اور مزید

Quick answer

واٹس ایپ AI کا برانڈ ٹون وہ انداز ہے جس میں اس کے جوابات لکھے جاتے ہیں، جیسے پروفیشنل، دوستانہ یا قائل کرنے والا۔ SOVA میں آپ سیٹنگز میں AI کی آواز اور ٹون پرسونا کے تحت ایک یا زیادہ ٹونز چنتے ہیں، اور اسسٹنٹ جوابات لکھتے وقت انہیں استعمال کرتا ہے۔ حسب ضرورت ٹون کا انتخاب SOVA Scale کی خصوصیت ہے اور خودکار زبان کی شناخت کے ساتھ ساتھ کام کرتا ہے۔

Key takeaways

• ٹون یہ ہے کہ جواب کیسا لگتا ہے، جبکہ زبان یہ ہے کہ وہ کس زبان میں لکھا ہے، اور SOVA دونوں کو الگ الگ سنبھالتا ہے۔
• ایک یا زیادہ ٹونز منتخب کیے جا سکتے ہیں اور کم از کم ایک منتخب رہنا ضروری ہے، تاکہ اسسٹنٹ کے پاس لکھنے کے لیے ہمیشہ ایک آواز ہو۔
• ٹون کے اختیارات ایک انداز بیان کرتے ہیں، صاف اور کاروباری سے لے کر گرم جوش اور گفتگو والے تک، تاکہ دکان وہی انداز اپنا سکے جس میں وہ پہلے ہی گاہکوں سے بات کرتی ہے۔
• حسب ضرورت ٹون کا انتخاب SOVA Scale کا حصہ ہے؛ دوسرے پلانز میں کنٹرول نظر آتا ہے لیکن مقفل ہوتا ہے۔

واٹس ایپ پر ٹون کیوں اہم ہے

واٹس ایپ ایک ذاتی چینل ہے۔ جو گاہک بیکری کو میسج کرتا ہے وہ کاؤنٹر کے پیچھے کھڑے شخص جیسی گرم جوشی کی توقع کرتا ہے، اور جو میڈیکل سپلائر کو میسج کرتا ہے وہ درستگی کی توقع کرتا ہے۔ وہی درست جواب غلط آواز میں آئے تو غلط محسوس ہو سکتا ہے۔

جب اسسٹنٹ آپ کی طرف سے جواب دیتا ہے تو اس کا ٹون آپ کے برانڈ کا حصہ بن جاتا ہے۔ اسے سوچ سمجھ کر چننا اس جواب کے درمیان فرق ہے جو آپ کے کاروبار جیسا لگے اور اس جواب کے درمیان جو سافٹ ویئر جیسا لگے۔

وہ ٹونز جو آپ چن سکتے ہیں

SOVA کی AI آواز اور ٹون پرسونا کی سیٹنگ بطور ڈیفالٹ یہ انداز پیش کرتی ہے:

• پروفیشنل: صاف، مختصر اور کاروباری۔
• دوستانہ: گرم جوش، خوش آمدید کہنے والا اور گفتگو کے انداز میں۔
• سیدھا: مدعے پر اور مؤثر، فضول باتوں کے بغیر۔
• قائل کرنے والا: حوصلہ افزا، فوائد اور آفرز کو نمایاں کرنے والا۔
• شوخ: غیر رسمی اور پرلطف، ایموجیز اور خوشگوار زبان کے ساتھ۔
• ہمدرد: سمجھنے والا، صابر اور مسئلہ حل کرنے والا۔

ٹون کیسے طے کریں

ڈیش بورڈ میں سیٹنگز کھولیں اور AI کی آواز اور ٹون پرسونا ڈھونڈیں، جہاں اس وقت استعمال ہونے والی آواز دکھائی جاتی ہے۔ اسے کھولیں، اپنے کاروبار کے مطابق ٹونز چنیں اور محفوظ کریں۔ آپ ایک سے زیادہ چن سکتے ہیں، مثلاً ایسی دکان کے لیے دوستانہ کے ساتھ قائل کرنے والا جو گرم جوش مگر فروخت پر نظر رکھتی ہو، اور کم از کم ایک منتخب رہنا ضروری ہے۔

ٹون جواب کے انداز کو بدلتا ہے، اس کے حقائق کو نہیں۔ قیمتیں، اسٹاک اور پالیسیاں پھر بھی آپ کے پروڈکٹ کیٹلاگ اور نالج بیس سے آتی ہیں، اور AI پھر بھی اسی زبان میں جواب دیتا ہے جو گاہک نے استعمال کی؛ دیکھیں خودکار زبان کی شناخت۔

کون سا ٹون کس قسم کے کاروبار کو سوٹ کرتا ہے

کوئی ایک درست جواب نہیں ہے۔ یہ جوڑیاں آزمانے کے نقطۂ آغاز ہیں، اصول نہیں:

• کلینکس، سپلائرز اور پیشہ ورانہ خدمات: پروفیشنل، یا جہاں گاہک پریشان ہوں وہاں ہمدرد۔
• ریسٹورنٹس، بیکریاں اور سیلونز: دوستانہ، اور غیر رسمی برانڈ کے لیے شوخ کے ساتھ۔
• آفرز چلانے والی فیشن اور گفٹ کی دکانیں: دوستانہ کے ساتھ قائل کرنے والا۔
• زیادہ حجم والی دکانیں جہاں گاہک فوری جواب چاہتے ہیں: سیدھا۔

Frequently asked questions

میں اپنے واٹس ایپ AI کا ٹون کیسے بدلوں؟

ڈیش بورڈ میں سیٹنگز کھولیں، AI کی آواز اور ٹون پرسونا ڈھونڈیں، اپنی مطلوبہ ٹونز منتخب کریں اور محفوظ کریں۔ صفحہ اس وقت استعمال ہونے والی آواز دکھاتا ہے، اس لیے بدلنے سے پہلے آپ دیکھ سکتے ہیں کہ کیا فعال ہے۔ ٹون کا انتخاب SOVA Scale میں دستیاب ہے۔

کیا میں ایک سے زیادہ ٹون چن سکتا ہوں؟

جی ہاں۔ آپ کئی ٹونز ایک ساتھ منتخب کر سکتے ہیں، جیسے دوستانہ اور قائل کرنے والا، لیکن کم از کم ایک منتخب رہنا ضروری ہے۔ اسسٹنٹ جوابات لکھتے وقت آپ کے چنے ہوئے انداز استعمال کرتا ہے، اس لیے ایسا امتزاج چنیں جو آپ کے گاہکوں سے بات کرنے کے موجودہ انداز سے ملتا ہو۔

کیا ٹون کی سیٹنگ AI کے جواب کی زبان بدل دیتی ہے؟

نہیں۔ ٹون جواب کا انداز ہے اور زبان وہ زبان ہے جس میں وہ لکھا گیا ہے۔ SOVA ہر گاہک کی لکھی یا بولی ہوئی زبان کی شناخت کرتا ہے اور اسی میں جواب دیتا ہے، چاہے آپ نے کوئی بھی ٹون چنا ہو، اس لیے دونوں سیٹنگز ایک دوسرے میں دخل نہیں دیتیں۔

کون سے پلان میں حسب ضرورت ٹون کا انتخاب شامل ہے؟

SOVA Scale میں حسب ضرورت ٹون کا انتخاب شامل ہے۔ دوسرے پلانز میں ٹون کا کنٹرول سیٹنگز میں نظر آتا ہے لیکن مقفل ہوتا ہے، اس ہدایت کے ساتھ کہ ایسے پلان پر جائیں جس میں یہ شامل ہو۔ باقی اسسٹنٹ ہر پلان پر ایک ہی طرح کام کرتا ہے۔

کیا ٹون بدلنے سے AI کی بتائی ہوئی قیمتیں یا پالیسیاں بدل جائیں گی؟

نہیں۔ ٹون صرف یہ بدلتا ہے کہ جواب کن الفاظ میں دیا جائے۔ قیمتیں اور اسٹاک پھر بھی آپ کے پروڈکٹ کیٹلاگ سے آتے ہیں، اور پالیسیاں اور دیگر تفصیلات پھر بھی آپ کی نالج بیس سے، اس لیے پروفیشنل سے شوخ پر جانے سے کوئی حقیقت کبھی نہیں بدلتی۔