SOVA में नया: फ़ोन पर WhatsApp रखें, और कोई भी चैट AI से ख़ुद संभालें
Updated 2026-09-30 · 3 min read · Product Updates
Written by SOVA AI · Reviewed by Nouman Ahmad Khan (about the reviewer)
Quick answer
सितंबर 2026 में SOVA ने तीन बदलाव जारी किए, जिनसे इंसान और AI एक ही WhatsApp नंबर शेयर कर सकते हैं। पहला, Conversations इनबॉक्स में हर ग्राहक के लिए AI ऑन/ऑफ़ स्विच (16 सितंबर)। दूसरा, "Keep using WhatsApp on my phone": जो नंबर पहले से WhatsApp Business ऐप पर है उसे QR कोड स्कैन करके जोड़ें, कॉन्टैक्ट्स और छह महीने तक की हिस्ट्री सिंक के साथ (23 सितंबर)। तीसरा, फ़ोन से भेजे गए जवाब अब SOVA तक पहुँचते हैं और उस ग्राहक के लिए AI रोक देते हैं, जो फ़ोन से 30 मिनट तक जवाब न आने पर फिर शुरू होता है (30 सितंबर)।
Key takeaways
- 16 सितंबर 2026 — हर ग्राहक के लिए AI स्विच: इनबॉक्स से एक बातचीत के लिए AI रोकें; बाक़ी सब ऑटोपायलट पर रहते हैं।
- 23 सितंबर 2026 — फ़ोन पर WhatsApp चलाते रहें: QR कोड स्कैन करके Coexistence से जोड़ें; कॉन्टैक्ट्स और चैट हिस्ट्री साथ आती है।
- 30 सितंबर 2026 — फ़ोन से जवाब देने पर उस ग्राहक के लिए AI रुक जाता है; फ़ोन से 30 मिनट तक जवाब न आए तो फिर शुरू होता है।
- मौजूदा ग्राहक Settings → Reconnect WhatsApp से फ़ोन वाले कनेक्शन पर जा सकते हैं।
हमने यह क्यों बनाया
साइन अप से पहले कारोबारियों से हमने जो सवाल सबसे ज़्यादा सुना, वह क़ीमत या फ़ीचर का नहीं था। वह था: "क्या मैं फ़ोन पर WhatsApp चला पाऊँगा?" दूसरा था: "अगर मैं पहले से ग्राहक से बात कर रहा हूँ और बॉट भी जवाब दे दे तो?" यह रिलीज़ दोनों का जवाब है।
इनबॉक्स में हर ग्राहक के लिए AI स्विच
Conversations में हर बातचीत अब AI on या AI off दिखाती है, लिस्ट और चैट हेडर दोनों में स्विच के साथ। इसे बंद करें तो आपके जवाब देने के दौरान असिस्टेंट सिर्फ़ उसी ग्राहक के लिए चुप रहता है; फिर चालू करें तो चैट वापस AI को। ठहराव तब तक रहता है जब तक आप फिर चालू न करें — कोई टाइमर नहीं। पूरी गाइड: WhatsApp पर ह्यूमन हैंडओवर।
फ़ोन पर WhatsApp चलाते रहें
WhatsApp जोड़ते समय अब आप "Keep using WhatsApp on my phone" चुन सकते हैं। अपना नंबर WhatsApp Business ऐप से हटाने के बजाय आप ऐप के अंदर QR कोड स्कैन करते हैं, और नंबर दोनों जगह काम करता है। जोड़ते समय आपके कॉन्टैक्ट्स और छह महीने तक की चैट हिस्ट्री सिंक हो जाती है।
Meta जुड़े हुए नंबरों पर ऐप के कुछ फ़ीचर बंद कर देता है — जिनमें ब्रॉडकास्ट लिस्ट, गायब होने वाले मैसेज और ऐप के अपने कैटलॉग और ग्रीटिंग टूल शामिल हैं — और कहता है कि हर 14 दिन में कम से कम एक बार ऐप खोलें। पूरी सूची यहाँ है: क्या मैं AI ऑटोमेशन के साथ फ़ोन पर WhatsApp चला सकता हूँ।
फ़ोन से जवाब देने पर AI रुक जाता है
आप WhatsApp Business ऐप से जो जवाब भेजते हैं, वे अब SOVA को मिलते हैं। जब आप फ़ोन से किसी ग्राहक को जवाब देते हैं, तो उस ग्राहक के लिए AI रुक जाता है, ताकि उसे कभी दो जवाब न मिलें। फ़ोन से 30 मिनट तक कोई और जवाब न आए, तो AI अपने-आप फिर शुरू हो जाता है।
हमने आने वाले WhatsApp मैसेज को एक अलग वर्कर वाली क़तार (queue) पर भी ले जाया है, ताकि जब हिस्ट्री सिंक एक साथ सैकड़ों चैट लाए, तब भी मैसेज की प्रोसेसिंग पीछे न रहे।
इसे कैसे चालू करें
नए अकाउंट को WhatsApp जोड़ते समय दोनों विकल्प दिखते हैं। सिर्फ़ API कनेक्शन वाले मौजूदा अकाउंट Settings से दोबारा जोड़कर "Keep using WhatsApp on my phone" चुन सकते हैं। हर ग्राहक का AI स्विच पहले से आपके इनबॉक्स में है — किसी सेटअप की ज़रूरत नहीं।
Frequently asked questions
क्या हर ग्राहक का AI स्विच इस्तेमाल करने के लिए मुझे दोबारा जोड़ना होगा?
नहीं। यह स्विच पहले से आपके इनबॉक्स की हर बातचीत पर मौजूद है।
क्या मैं अपना मौजूदा SOVA नंबर फ़ोन वाले कनेक्शन पर ले जा सकता हूँ?
फ़ोन वाला कनेक्शन उन नंबरों के लिए है जो WhatsApp Business ऐप पर हैं। Settings खोलें, Reconnect WhatsApp चुनें, फिर "Keep using WhatsApp on my phone", और ऐप में QR कोड स्कैन करें।
अगर मुझे AI को 30 मिनट से ज़्यादा बंद रखना हो तो?
इनबॉक्स में उस बातचीत का स्विच इस्तेमाल करें। वहाँ से लगाया गया ठहराव तब तक रहता है जब तक आप AI फिर चालू न करें।