প্রাইভেসি
ভূমিকা
এই Privacy Policy ব্যাখ্যা করে SOVA কীভাবে আপনার ব্যবহারের সাথে সম্পর্কিত ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করে।
এটি ব্যবসার মালিক, টিম মেম্বার এবং প্ল্যাটফর্মে প্রসেস হওয়া connected interaction-এর জন্য প্রযোজ্য।
ডেটা সংগ্রহ
আমরা business contact detail, connection-এর জন্য প্রয়োজনীয় account তথ্য, customer conversation content, metadata এবং support message সংগ্রহ করতে পারি।
পারফরম্যান্স, রিলায়েবিলিটি এবং সিকিউরিটি উন্নত করতে device, browser এবং analytics তথ্যও সংগ্রহ করা হতে পারে।
ডেটা ব্যবহার
ডেটা conversation automation, intent বোঝা, follow-up পাঠানো, service quality বজায় রাখা এবং support দেওয়ার জন্য ব্যবহার করা হয়।
প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে আমরা aggregated ও de-identified insight ব্যবহার করতে পারি, যেখানে customer identity প্রকাশ পাবে না।
নিরাপত্তা
সংরক্ষিত ও প্রসেস হওয়া তথ্য সুরক্ষার জন্য আমরা যুক্তিসঙ্গত technical ও organizational safeguard ব্যবহার করি।
Operational data-তে access শুধু অনুমোদিত system ও personnel-এর মধ্যে সীমিত থাকে।
ব্যবহারকারীর অধিকার
আপনি account তথ্য দেখতে, ভুল সংশোধন করতে বা যেখানে আইন অনুমতি দেয় সেখানে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
Processing, retention বা privacy right নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।