الخصوصية

مقدمة

توضح هذه السياسة كيف تقوم سوفا بجمع البيانات المرتبطة باستخدامك للخدمة وكيفية استخدامها وتخزينها وحمايتها.

وتنطبق على أصحاب الأنشطة وأعضاء الفرق والمحادثات المرتبطة التي تتم معالجتها عبر المنصة.

قد نجمع بيانات التواصل الخاصة بالنشاط وبيانات الربط ومحتوى محادثات العملاء والبيانات الوصفية ورسائل الدعم.

وقد نجمع أيضًا معلومات عن الجهاز والمتصفح والتحليلات لتحسين الأداء والاعتمادية والأمان.

نستخدم البيانات لأتمتة المحادثات وتحديد نية الشراء وإرسال المتابعات والحفاظ على جودة الخدمة وتقديم الدعم.

وقد نستخدم بيانات مجمعة وغير معرفة الهوية لتحسين المنصة من دون كشف هوية العملاء.

نستخدم وسائل حماية تقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات المخزنة والمعالجة.

ويقتصر الوصول إلى البيانات التشغيلية على الأنظمة والأشخاص المصرح لهم فقط عند الحاجة للخدمة.

يمكنك طلب الوصول إلى معلومات حسابك أو تصحيحها أو طلب حذفها عندما يكون ذلك متاحًا قانونيًا.

كما يمكنك التواصل معنا لأي استفسار عن المعالجة أو الاحتفاظ أو حقوق الخصوصية الخاصة بك.