Privacidad
Introducción
Esta Política de privacidad explica cómo SOVA recopila, usa, almacena y protege los datos relacionados con tu uso del servicio.
Se aplica a los propietarios de negocios, a los miembros de su equipo y a las conversaciones de mensajería conectadas que se procesan a través de la plataforma.
Recopilación de datos
Podemos recopilar datos de contacto del negocio, credenciales de cuenta necesarias para la conexión, el contenido de las conversaciones con clientes, metadatos y mensajes de soporte.
También podemos recopilar información del dispositivo, del navegador y de analítica para mejorar el rendimiento, la fiabilidad y la seguridad.
Uso de los datos
Los datos se usan para automatizar conversaciones, identificar la intención, enviar seguimientos, mantener la calidad del servicio y ofrecer soporte.
Podemos usar información agregada y anonimizada para mejorar la plataforma sin exponer la identidad de los clientes.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información almacenada y procesada.
El acceso a los datos operativos se limita a sistemas y personal autorizados con una necesidad legítima relacionada con el servicio.
Derechos de los usuarios
Puedes solicitar acceso a la información de tu cuenta, pedir correcciones o solicitar su eliminación cuando la ley lo permita.
Puedes contactarnos para plantear preguntas sobre el tratamiento, la conservación de los datos o tus derechos de privacidad.